在这个新的十年，法律部门将大量投资于数据和数据分析。数据将用于管理律所和更好地利用现有资源。它将被用来改善与客户的关系，使项目管理、内外部的沟通和资源流程化。数据分析也将被应用于帮助预测未来，防止客户陷入麻烦。预测和预防将在本十年末成为律师事务所的既定业务。就像yi疗部门不仅关注于zhi疗bing人，而且同样关注于从一开始就预防bing人生病。

提供更好的产品需要多样化。今天的律师事务所太同质化了。大多数律师，无论男女、异性恋或同xing恋，都来自相同的社会和教育背景。他们有着相同的信仰，倾向于从相同的角度看待事物，而不考虑他们的性别和肤色。世界各地的律师事务所在重复相同的声音。这样做的风险无需多加解释。

在未来的十年里，律师事务所需要增加认知多样性。随着我们周围的世界变得越来越复杂，律师事务所需要律师和其他拥有不同背景、不同个人技能的***人士，zui重要的是对社会有不同的信仰和愿景。2020年1月2日，唐宁街***顾问多米尼克·卡明斯发表了一篇文章，他认为***应该雇佣更多的“怪人和不合适的人”以及那些没有传统牛津/剑桥教育背景的人。虽然我基本不认同卡明斯对政治和社会的看法，但我支持他关于如何打造一支you秀而有能力的团队的观点。

读过《数据与对话，重新定义的关系》一书的读者应该知道，我有充分的理由支持从基于时间的计费方式过渡到基于价值的计费方式。虽然按时间计费对律师事务所和客户都很方便，但这也是客户不满的主要原因。在过去的十年中，世界各地的法律服务购买者已经采取了许多措施来获得更好的价值。所有这些主动行动zui终都集中在用小时费率乘以时间的问题上，我们现在从经验中知道，这些行动都以惨败告终。经过10年争取更优惠价格的努力，客户一直在支付更高的价格。