空气能，是指空气中所蕴含的低品位热能量，和水能、风能、太阳能、潮汐能等同属于清洁能源的一种，将空气能收集利用起来的装置叫热泵，被称为空气能热泵技术，涉及到的领域有空气能热泵热水领域、空气能热泵采暖领域、空气能热泵烘干领域等，由空气能热泵技术研发的可使用设备有空气能热泵热水器、空气能热泵采暖设备、空气能热泵烘干机等。空气能，即空气中所蕴含的低品位热能，又称空气源。能量守恒定律告诉我们能量不会凭空产生，也不会凭空消失;空气中的热能就是空气吸收太阳光散发的能量产生的。在实际运行中，空气源热泵中传热工质的蒸发极限温度为零下20℃左右，因此5℃的环境温度对如此低的温度也是“热”的，甚至下雪的温度，比如说0℃，相比之下也是热的，因此，仍可交换一些热能。气温越高，空气能越丰富。

空气能热水器与传统的燃气热水器、电热水器相比，具有更为安全的优势。空气能热水器通过吸收空气中的免费能量，经过介质将热能传递到水中，将水加热，所耗电能只是用来驱动压缩机的运转，并不存在电-热直接转化，电与水完全分离，避免了漏电、触电的风险；空气能热水器不燃烧任何可燃物质，不排放任何废气、废渣，避免了毒、爆事件的发生。温度控制设定达到55℃时就会自动停机，当开始使用热水后，就会有冷水进入，直至温度降至45℃（可任意设定）时，系统会自动启动，每小时可连续产生45~55℃的热水100~700升（具体因产品不同而不同）。

一定是找售后。项目工程的设计施工单位是一个要找的，一般来说，正规公司都会承诺系统使用年限以及售后维保政策，这样子，出现运行故障了直接联系售后进行维修即可。空气能是一种广泛存在、平等给予和可自由利用的低品位能源，利用热泵循环提高其能源品位后用于加热生活热水，由于使用一份电能可吸收3份空气能,从而供应4份热能加热热水系统,因而是一项极具开发和应用潜力的节能、环保新技术，极具实用价值。而且作为品牌产品的设计施工者，对于产品的了解把握更多，不论是空气能热泵的故障代码还是运行问题，都能更快速度的确诊并修好，将系统故障对用户的影响降到低。