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美容院实用的拓客方案
一、办会员卡
美容院会员卡可以是包月、也可以是包季、也可以是包年,比如会员可以办一张年卡,在一年内可以享受到次美容服务,在会员每次来你美容院消费的时候,你也就有销售他更多产品的机会。
二、搞活动
搞活动主要是为了吸引客户上门,增加你美容院的人气,我们可以采用进店有礼品或进店体验美容服务,来增加你美容院在当地的影响力,同时也让客户免费体验了你的美容院的服务。
三、增加气氛
在活动期间,我们可以做一些与客户互动的活动,如砸金蛋,抽奖、抽红包等活动,来增加美容院活动当天的气氛,这些活动关键是让客户记住你,即使他这次没有在你美容院消费,但因为你搞了这些活动,当她们需要美容时就会想起你。
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美容院经营者在拓客理念上存在的误区。
误区一:新顾客体验就是要让顾客体验产品的效果
体验感受的好坏直接影响新顾客的转化率,很多美容院老板认为只要让新顾客认可体验项目的效果就是把新顾客体验做好了,火锅店快速盈利模式马仁业,其实这是一个误区。顾客体验是一个综合考量,牵涉到美容院的形象度、价格策略、企业文化、服务人员沟通能力的优劣、服务流程与见i效程度等“五感六觉”式的体验。
误区二:新客源越多美容院的生意就越好
有了大量的新客源就有了生意的机会,这是个不争的事实,美容院通过新顾客的增加的可以帮助提升美容院的***度、将仪器及美容师的闲置时间充分得到利用。但美容院***i容易忽略的是对老顾客服务质量的重视。要知道美容师的服务质量是跟服务顾客的人数是成反比的。人数服务越多,服务质量就越差,特别是有的美容院总喜欢搞“谢客式拓客”(也就是在一定的时间内只接待新顾客)热闹场面过后是流失老顾客的损失要远远大于新顾客的贡献。***终结果就是“丢了西瓜捡芝麻”,空欢喜一场。
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实用的餐饮营销建议
1. 与老顾客保持互动的方法有很多,比如提供免费送餐,在店里放个二维码,或者送餐时附带名片留个二维码,方便顾客加好友,如果累计一两千个周边的熟客,生意绝i对***。
2. 每一家餐饮店都应该建个***群,听取顾客们的意见,也可以做小范围的新品试吃,一旦运营起来了,推新品,搞试吃,都会有一个依托和即时反馈。
3. 线下能做的事情就更多了,比如:一个顾客看到店面的招牌挺新颖,被门口的广告吸引了,进店后觉得环境很温馨,老板面带笑容,说话不急不躁,声音温柔甜美,菜品简单不花哨,价格也实惠,等餐时间不太长,在这个间隙看到桌子上有一些比较有趣的摆件,老板看来是个挺懂生活的人,墙上的招贴内容也不错,配合着灯光有一种***的美感,顾客忍不住多拍了几张照片,准备发点评,发现他们家口碑确实不错,很多人都很喜欢,这时候上菜了,摆盘蛮精致的,口感不错,正在播放的音乐也选得挺有品位,店里的顾客多而不乱,心想这家店确实不错,下次可以带朋友过来品尝……这里至少有十几个营销知识点,大家不妨慢慢体会一下。
4. 营销无大小,细节见功力。如果你到菜市场买菜,有个老板每次都会跟你闲聊几句,比如***近天冷注意身体,这与生意无关,但是一句话就交心了,你以后可能认准他家了。你的所有良苦用心,顾客都会用真金白银来买单的。
5. 当你站在顾客的位置,你会有什么样的期望和要求,想到这里,你或许才能懂得走心的营销方法。在这背后,靠的就是过硬的产品、服务和口碑。
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