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保洁外包托管之通道墙面砖清洁程序及标准

1、目的：保持楼宇内墙面砖表面清洁干净美观。

2、保洁范围：每栋楼层内帖有瓷砖的墙面。

3、清洁程序：

3．1 装好两桶水在其中一桶水内放入适量的清洁剂，另一桶备用。

3．2 用毛巾浸入放有清洁剂的水里然后稍微拧干，沿墙壁从上往下来回擦抹。在清洁的同时用铲刀清除墙面玩固的污迹、脏渍。

3．3 擦抹完墙面之后再过一遍清水，保持墙面光滑洁净。

3．4 擦洗完之后，再用地拖拖干净地面的积水。

4、标准：目视干净无污迹，清洁后，用纸巾擦拭墙面 60 公分长，纸巾不被明显污染。

5、注意事项：瓷面砖保洁时不能使用带腐蚀性清洁水

现在市面上很多物业保洁托管的公司都不是特别正规，由于物业保洁托管这一行的起点比较底，很多保洁人员都没有接受过培训，都只能算是做一些简单的清洁工作。 那到底如何做好物业保洁托管呢？以下七点非常重要，下面就由小编给大家介绍一下：

   1、礼仪礼貌与仪容仪表

   "礼仪礼貌"、"仪容仪表"实际上反映了一个企业的管理水平.管理工作中,应避免保洁人员带着不愉快的情绪来上班,或对主管人员有抵触情绪.

   统一服装、统一形象,也是良好的仪容仪表的基本要求.员工不能因为服装不那么合适或不太喜欢,或怕见到熟人等各种原因而对穿工作服或其他规范要求产生抵触心理,而出现不穿或穿着不整齐的现象.

   2、顾客需求与工作标准

   清晰物业使用人的需求,了解顾客的关注点,据此作出详细的服务方案,制订工作的重点、详细的工作标准和检查标准,列出关键点和质量控制点、工作记录要求.对已制订的工作标准和规程等进行实施情况检查,并时常评估其适宜性.

   在制订工艺流程时,应注意工具和工作时间的适宜性、工作的有效性、顾客的方便等因素,并将流程与工艺标准化,通过短的时间培训就可上岗,不因主管人员和保洁人员的变更而影响服务质量.

   3、适宜的工具和工艺

   影响工作效率的重要因素是工作流程、工艺与工具.例如保洁玻璃时使用玻璃刮,效率和效果都会比较好;用高压水***洗地与一般用水洗地的效率与效果有明显的区别.

   4、日常监督与管理

   在日常的保洁工作管理中,许多管理人员很容易走进的一个误区是,认为工作分工和安排完成了就基本完成了工作,对于分工和安排的效果未去验证,不知员工是否已明白,导致实际结果往往与自己想象不一致.如果因此而批评、处罚员工,结果会是员工"另谋高就".这种达不成目标的情况,完全是管理人员的责任.

   5、分析员工特点

   在日常管理中我们应注意保洁人员的人群特点,分析和研究其工作特质与人员性格特征,以及单一个体的性格特性,针对性地采取适宜的方法,才能实现保洁目标,切不可采取粗暴或过于迁就的方式.保洁人员的家庭情况、教育程度、年龄等情况不一,而这些状况会很容易影响到岗位流动性.因此,在进行管理时这些都应该考虑在内.

   6、培训工作

   不讲求效率和效果的一般性家务保洁,谁都会做.严格要求效率和效果的***保洁工作就不同了,需要***的训练.培训不仅要让保洁人员会做保洁,正确地使用各种工具,对不同的保洁情况使用不同保洁工具和方法,还要规范工作流程,实现***率高质量的目标,保证达到顾客满意.培训后要注意深入现场去检查、跟踪培训的效果,当发现不符合时,及时纠正或再培训.

   7、工作记录

   记录是质量管理中非常重要的环节,一方面可以提供工作的证据,另一方面可让员工有更强的工作责任感,便于管理人员的工作检查监督、分析和对不适宜进行纠正,对不按要求工作的人员予纠正或处罚.

   保洁工作能显示物业服务的精细化,所以要提高我们的服务质量,必须从员工自身抓起,提高员工的规范意识和***能力,真正让保洁工作成为物业服务的亮点.

别墅区的物业保洁托管相比普通小区的物业保洁托管，不管是保洁人员还是保洁硬件设施，以及小区内绿化用材等都是超级棒的。物业托管保洁才能够配比得上居住在别墅区的人群。那么具体别墅区物业保洁托管都有哪些特征呢？下面咱们就一起来了解一下。

(1)物业管理和服务要求高。由于是高标准的建筑和精良的设备设施，因此，必须配备一支技术精、水平高的队伍以提供高标准的管理与服务。在确保物业保值增值的同时，提供消防、保安、环境绿化等他多种项目服务。

(2)服务多。由于业主多为经济上富裕或是外籍人士，其工作繁忙，闲暇时间少，因此，其家政等事务就需要专人从事服务，物业服务企业必须提供多种服务以满足其需求。

(3)物业管理服务收费较高。在我国，除住宅小区外，国家目前并未规定其他类型物业的物业管理服务收费标准，一般是由委托方与受托方共同协商确定，收费较高。

(4)维护区域整体规划的完整。应按照规划设计的要求，不随意改变区域内的建筑风格和整体布局，不侵入绿地，禁止擅自改变用地位置或扩大用地范围进行违规建筑。

(5)花园别墅养护和设备设施的维修。按照国际水准的管理要求，对别墅区每隔5～7年就要进行一次装修，更新设施，以保持全新面貌。要及时检修设备设施，保证其良性运行。

(6)抓好物业安全管理。由于花园别墅人疏稀、人员密度小、财产价值高、隐患部位多，因此治安与消防管理工作必须放在首位，要建立一套治安防范紧急反应系统。此外，车辆与交通管理也必须加以重视，要设置明显的交通标志，实行车辆限速行驶及禁止鸣笛的规定。给排水设备发生异常和故障及时报告给排水领班，记录《设备故障记录表》，并在给领班协同下排除异常和故障。车辆要***停放，有车库的应入库，禁止乱停乱放。

(7)做好环境管理工作。别墅区选址大都在郊区、风景区，远离城市喧哗区域，因此其环境基础好。物业服务企业要做好园林的绿化和养护，要不断调整花草树木的品种，做到四季常青。保洁外包托管之地面果皮箱的保养及清洁1、保洁范围：所有放在大厦、小区、商场周围地面上的玻璃钢、不锈钢果皮箱。同时生活垃圾要及时清运，道路、庭院及草丛中的垃圾要及时清除，维持其较高的生态环境质量，营造一个鸟语花香、温馨高雅的居住环境。

(8)提供服务。物业服务企业应本着业主至上、服务的精神为业主提供多种有针对性的服务。