广义而言，新媒体是指以网络数字技术及移动通信技术为基础，利用无线通信网、宽带局域网，互联网等传播渠道，结合手机、PC、电视等设备作为输出终端，向用户提供文字图片、语音数据、音频、视频动画等合成信息及服务的新型传播形式与手段的总称。狭义上讲，“新媒体”可以理解为“ 新兴媒体”，即通过技术手段改变了信息传送的通道，只是一种信息载体的变化。

从战略的角度、从职能的角度、从操作的角度，三个角度来入手。 因此，新媒体运营并不是个简单的概念，而是从战略到操作、从企业全局到细节执行的系统工作。 

1、从战略的角度：借助新媒体工具，实现对产品的研发、推广、用户反馈、产品优化闭环的精细化管理；

 2、从职能的角度：利用新媒体工具进行产品运营、用户运营、内容运营及活动运营四大模块的统筹与运作； 

3、从操作的角度：负责新媒体工具和平台具体的工作，基于运营数据不断优化改进的过程。