武汉好地科技发展有限公司是一家致力于信息技术领域提供解决方案的IT咨询服务单位。公司主要从事信息系统集成认证、ITSS运维认证、CMMI评估、ISO27001、ISO20000、售后服务评价认证、绿色通道快速认证 ， ***办理 ， 下证快，费用低，ITSS运维资质，欢迎来电咨询！

信息技术服务标准体系是动态发展的，与信息技术服务相关的技术和产业发展紧密相关，itss运维资质认证，同时也与标准化工作的目标和定位紧密相关。

ITSS ***要素ITSS定义了IT服务由人员、过程、技术和资源组成，并对这些IT服务的组成要素进行标准化，如图2-2所示。另外，就IT服务而言，通常情况下是由具备匹配的知识、技能和经验的人员，合理运用资源，并通过规定流程向客户提供IT服务。

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基于IT运维服务团队的人员流动比较大，长时间培训不现实等情况，因此支持人员都是从日常工作积累中成长起来的。然而客户服务是要质量的，itss运维资质认证公司，不能因为是新员工就降低质量要求。企业需要为新员工提供快速学习的平台和良好的指导，团队间需要分享和共同成长。

知识库是运维服务能力建设和提高的基石，不仅可以为新员工提供所需要的知识和技能，还可为他们提供一个互相交流和学习的平台。

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人员要素所面临的挑战

针对IT服务人员，由于尚未形成统一的职业分类以及广泛认同的知识、技能和经验要求，使得IT服务提供商面临如下挑战：

人员知识、技能和经验评估难；

不同人员交付同一IT服务的质量不一致；

人才流动率高，很难建设稳定的服务团队；

人才招聘难，很难形成合理的人力资源池。

人员***化的必要性

有助于建立与业务发展相适应的人才队伍，保障业务连续性和稳定性；

有助于改进和完善人才培养模式，提高人才培养质量；

有助于优化人力资源管理，提高管理效率和降低管理成本。

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