智能快递柜

快递柜解决的是时效、安全、异常件处理问题。安全上，在提供存取功能同时，也通过摄像头的设置，提高货物存取的安全保障。

小编的另一件快递（买的多了蛤~），也是快递员送到楼下快递柜，但因为***码输入错误，没收到通知短信，不得不在快递公司、快递柜客服之间反复纠缠了三天。此处所耽误的时间和影响的客户体验，不得不算到快递柜头上。

快递柜企业在快递公司面前，依旧缺乏话语权（这和那个不太好的快递公司也有关系），处理客诉异常件等，难免投入巨大人力物力。而这里出问题的，不过是号码错误，货物无恙，若是货物出现丢失破损，快递柜品牌，想必扯皮的事情会更多。

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智能快递柜如何赢得“民心”？

智能快递的问题柜已经严重影响后期的战略布局和发展，企业应当如何解决成了广泛关注的焦点。

首先，智能快递柜***初出现时毫无营收利润，很大程度上是因为单纯的取件不可能有任何收入增长，但是现在智能快递柜的发展已涉及到寄件的环节，这意味着快递柜也可以从中赚取一定的利润。

智能快递柜要想继续获得更大的盈利，应该继续为用户提供更多增值服务，让用户为此愿意付出相等的费用。比如，在各种人员流量较大的公众场合，有很多用户因为手上提的东西过多有很大的不便，快递公司可以在这些场合投放寄存柜方便用户存放，并收取一定的费用，据了解蜂巢已经在试点，今年5月中标了杭州周边17个高铁站，总计36组寄存柜的订单。

其次，面对快递柜无法当面签收的缺陷，快递柜企业应继续完善快递柜的基础硬件设施，快递柜安装，比如在每一组快递柜上安装摄像头，用户在取包裹时可以将包裹在摄像头下展示，将来包裹质量出现问题时可以避免物流企业和用户之间产生不必要的纠纷。

***，针对部分用户不满快递员在未经允许的条件下投递快递柜的问题，早在2016年国家的邮政局发布的《智能快件箱投递服务管理规定（暂行）》中就曾明确提出，“经营快递业务的企业在使用智能快件箱投递快件前，快递柜，应当征得收件人明示同意”，同时用户有权利决定是否使用快递柜或是按规定地点取货，用户应该积极行使自己的权利。

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解读智能快递柜的基本产品特点和优势

对于客户们来说能够比较快地找到快递，减少了很多麻烦，便捷性大大提升，增加了生活效率，用户体验也都相当不错。而且其本身保管性相当不错，安全防护好，保障用户们的实际效益。

不仅仅是对用户们体验非常好，智能的快递柜其实对于快递员来说也都更有很好的轻松感。快递员可以直接通过快递柜来投递，省去了很多麻烦，而且可以根据区域情况来集中投递，不需要再走很多流程。

通过这样的便捷投递，可以减少了很多时间问题，人力物力也都有很好的控制，越来越成为非常不错的选择。

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