服装销售中常遇到的销售情景之“算了吧,这种面料穿起来一点档次都没有”

错误应对

休闲的衣服基本上都是这种面料。

2怎么会不上档次呢,这是很流行的。

3现在有档次的人都穿这种面料的衣服。

4.您这种说法我倒是次听说。

问题诊断

导购切忌图一时之快去逞口舌之能,不要用那些具有攻击性的语言去伤害顾客,这些话一旦说出口就收不回来,很多时候可能就是因为你一句话让顾客听得不舒服,从而导致顾客拂袖而去,所以,导购说话真的是让顾客句话笑,一句话跳

“休闲的衣服基本上都是这种面料”,等于是没有给对方任何解释。“怎么会不上档次呢,这是很流行的”,用质问的口气与顾客沟通会让

顾客感觉很不舒服,并且暗示顾客落伍、不懂时尚。“现在有档次的人都穿这种面料的衣服”,意思是说你不喜欢穿就没档次,语言过于***,有强烈的攻击性。“您这种说法我倒是次听说”,让顾客感觉自己被认为很怪异,是个另类。

帛艺品牌女装销售情景之你们的款式怎么这么少呀,感觉都没有什么可买的

话术模板

导购:美女,您说得对,我们现在的衣服确实不多,不过件件卷是我们老板精心挑选的,每件都有自己的特色。来,我先帮您搭配一套吧，保管您喜欢,请间您今天想了解上班穿还是平时穿推荐)

导购:李姐,您说得对,我们现在款式确实不多,因为我们老板喜欢宁缺毋滥,坚持“贵精不贵多”的原则,所以我们的每件衣服其实都有

自己的***卖点。来,李姐,我帮您介绍一下,请问您今天是想看看上衣还是

导购:李姐,很感谢您的意见,我知道您这么说也是为了我们好。其实,我们很多老顾客次来的时候也有这种感觉,但试穿过后总能找到几款爱不释手的衣服,因为我们不求多但求好。来,我帮您挑几款试穿一下吧,请问,您想了解一下什么场合穿的衣服呢?

顾客：我一直买你们牌子,但我发现你们的风格老在变

错误应对

1.是啊,我们也没有办法

2我们也跟公司反映过这个问题

3.差不多吧,我怎么没这种感觉

4.其实我觉得变了后才更适合您呢

问题诊断

是啊,我们也没有办法”和“我们也跟公司反映过这个问题”,这两种说法显得自己很无奈,也严重损害了公司的形象,并且问题依然没有得到解决,属于非常消极的处理方式。

“差不多吧,我怎么没这种感觉”,这种模糊的语言表达,有严重的质疑意味,容易引起双方的争执其实我觉得变了后才更适合您呢”,则过于简单空洞,没有说服力。