第二方一般为组织相关方或者是客户，及以客户名义的组织。ISO9000认证过程的监视和测量：一、组织ISO9000认证过程的监视与测量应用步骤：1、制造/计划科负责监督操作工人的操作情况是否符合工艺文件的要求，适当时，制造/计划科对此操作过程进行确认。常见的为客户质量验厂，ISO9001认证第二方审核目的是评价组织具有稳定的提供满足顾客要求和法律法规要求的产品的能力。审核依据应更注重双方签订的合同要求/以确定组织的质量管理体系与标准或顾客的特定要求的符合程度，ISO9001认证第二方审核按不同的审核情况，有可以分为正式审核、非正式审核、供方评价、预先调查和未经宣布的突然审核，审核的结果通常作为顾客决定购买的因素。

实施ISO9001质量认证第二方审核的主要理由如下：

1、质量管理体系标准的要求，如ISO9001认证标准7.4采购条款的要求;

2、为确保产品符合规定的采购要求;

3、增加双方对质量要求的理解，取得共识，建立互利的供方关系。

ISO9000认证现场审核的有效性主要体现为是否实现审核目的，可从以下几个方面考虑。在具体实施时，ISO9001认证质量目标和指标的制订与考核应该有固定的统计分析方法。收集到的审核证据必须覆盖审核范围（即产品／服务范围）和过程范围（设计／开发。生产、销售和服务）。 审核范围决定认证证书所载明的体系覆盖范围，也是ISO9000认证机构审批认证证书的***内容，现场审核必须从销售、设计、生产服务提供过程以及检验等多方面认真求证，以取得支持性的证据。

组织导入ISO9001认证标准应对以下几方面进行有效安排，以确定并实施与顾客进行沟通：

1、运行ISO9001认证标准时，应有效地让顾客了解组织产品的信息，可以通过产品宣传、广告等形式提供产品性能、特点、用材、售后服务等信息。

2、应有效地答复顾客的咨询，有效处理合同或订单执行中遇到的问题，包括与顾客共改合同或订单的部分内容。

3、应重视并及时处理好顾客反馈的信息，顾客反馈，包括顾客对组织的表扬、批评意见、顾客抱怨、或对组织的建设性意见，而重点应该有效地处理好顾客对组织的抱怨。整个标准按过程模式来编写，将质量体系要素简化为四大要素，从而体现了标准的兼容性、通用性，强调质量持续改进的指导思想，并考虑了继承性，确定过渡期为3年，即新版本发布后，现行版本ISO9000认证族标准在2003年前仍然有效。ISO9001认证附属标准中具体涉及到在如何接听顾客电话、处理好顾客来信、回复顾客的电子邮件，以及如何及时处理顾客的投诉或建议等方面，做好有效的安排。

ISO9000：2000标准较ISO8402：1994不论从结构上还是在内容上都做了较大程度的修改，使其更为科学、准确并且易于理解。ISO9001质量认证审核发现用于评定质量管理体系的有效性和识别改进的机会。在结构上1994版从四个部分列出了67个术语；而2000版从10个方面列出了80个术语，从而使术语的分类更加细化，使我们便于按分类查找相关的术语。从内容上说，ISO9000：2015标准新增术语41个，删除术语28个，以适应整个ISO9000认证族标准结构和内容变化的需求及达到简化术语便于理解和操作的目的。

对于组织ISO9000认证工装器具使用规定如下：

1、根据产品的加工特性，明确所需的生产设备和工装器具，并严格按相应的作业规则和设备使用说明书等文件要求进行使用。

2、有关使用人员应正确领会和掌握生产设备的性能及用途，并在使用前对其操纵、传动、润滑以及电气管路和安全防护等情况进行必要的检查，ISO14001认证，确保生产安全。

3、ISO9000认证工装器具的领用根据实际生产需要，由使用人到工夹具仓库领取，使用完毕后及时交回。

4、ISO9000认证工装器具使用时，使用人应对其进行必要的检查和校正，ISO14001认证-环境体系，并检查首件加工产品质量是否符合规定要求，不合格则作相应调整。

5、使用人对生产设备或工装器具在使用过程中发生的故障、失准、损坏等各种异常情况，ISO14001认证新版标准，应及时向车间主任汇报，以便采取相应的解决措施。

实施ISO9001认证标准有利于提高产品质量，保护消费者利益，提高产品可信程度按ISO9001认证标准建立质量管理体系，ISO14001认证公司，通过体系的有效应用，促进企业持续地改进产品和过程，实现产品质量的稳定和提高，无疑是对消费者利益的一种有效的保护，也增加了消费者选购合格供应商产品的可信程度。对后者，要求受审核方在规定期限内完成修改或补充，待再次提交审查确认后。