什么是买家保障服务？

'买家保障服务'是卖家通过提供保证金为买家提供交易保障的一种服务；卖家承诺为买家的合法权益提供保障，若在线交易中卖家发生违约或不诚信行为（收款后未按约定时间发货、交付商品的数量或质量与约定不符等）造成买家损失，买家可向***提出投诉，***根据双方约定及举证判断投诉是否成立，若投诉成立，则***将使用卖家保证金向买家代为先赔付，保障买家权益。

常见的阿里店铺详情页一般分为这几种：

1、购物须知

在详情页的下端，阿里店铺托管多少钱，可以罗列出客户经常来问我们的一些问题，然后把他仔细的一条条列出来，然后进行一个个问题的回答，然后整理一个文件，让客户看了本来有一堆问题要问的，也打消了疑虑。加速了客户询盘下单的进度。

2、公司承诺及售后服务

公司的承诺及售后服务是解决了客户的***，例如产品在什么情况下退货、怎么退货、承诺七天无理由退货、工程师上门维修产品等服务都尽可能写完整。

目前***的店铺基础权重算法是：

1、实力商家店铺权重＞诚信通店铺权重

2、交易笔数权重＞交易数量权重但这只是表面上的算法，深一层的算法还要考虑进去客户的心理活动。

B2B的本质是商家对商家的交易行为，在***上进行采购的客户，要么是公司的采购，要么就是个体户老板本人，他们不像B2C是冲动型感性消费的，他们是规划型理性消费的，他们在考虑些什么？这点是基本的，你必须要知道，要去揣摩。

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