增值业务广义上分成两大类:一是以增值网(VAN)方式出现的业务。增值网可凭借从公用网租用的传输设备，使用本部门的交换机、计算机和其它***设备组成***网，电信业务经营许可，以适应本部门的需要。例如租用高速信息组成的传真存储转发网、会议电视网、***分组交换网、虚拟***网等;二是以增值业务方式出现的业务。是指在原有通信网基本业务(电话、电报业务)以外开发的业务，***增值电信业务经营许可证，如数据捡索、数据处理、电子数据互换、电子信箱、电子查号和电子文件传输等等业务。

机房是否可以租用？

答：经营IDC/ISP增值电信业务的企业可以自建机房和租赁机房，增值电信业务经营许可证流程，其中，机房IT设施（数据库系统、机架、服务器、存储等）的租赁限定为只可租赁基础电信企业、持有IDC牌照的增值电信企业的机房IT设施。

若租赁持有IDC牌照的增值电信企业的机房IT设施，则租赁企业的IDC机房的出口带宽只能向基础电信企业租用。

呼叫中心业务的覆盖范围如何判定？

答：根据《电信业务分类目录》和《关于进一步明确呼叫中心业务管理有关政策的通知》（信部电函[2004]288号）的规定，呼叫中心业务的业务覆盖范围是指终端用户拨本地呼叫中心号码接入呼叫中心系统的地域范围。业务覆盖范围内的终端用户接入呼叫中心系统时仅需向基础电信运营商交纳本地通信费用。

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