结语回想养护中心在2015年装修即将完成之际，其所在小区业主对民营养老机构的认可度、信任度不高，认为养老机构的建立将影响小区业主的居住环境，遭到了小区业主的强烈反对，举步维艰。面对重压，养护中心只是踏实地开展着医养结合服务工作。2016年，它作为重庆市医养结合代表单位在次***医养结合工作大型报告会上作汇报；

2018年，它开办医养结合配套一级中医院，为养护中心及周围社区老人提供基础服务……小区业主理解、支持，将老人送至康养者不在少数。这与当前民营养老机构医养结合转型困局何其相似。国家倡导医养结合，是希望让老年人在老有所养的同时享受高质量的日常服务。民营养老机构医养转型，能提供***与服务的连续性、可及性，解决和满足高龄、失能、空巢、患病老人与养老的多重需求。但民营养老机构面临的转型问题不是单一发生的特例，它需要全社会上下摸索、合力解决，也需要民营养老机构实实在在为老人服务，尽心尽力尝试医养结合，赢得群众、市场、社会的认可，方能破局嬗变。

中心还设有74张长期照护床位，包括54张失智床位。走进安养区一间15平方米的单人房，记者看到，里面设有床、桌椅、衣柜、冰箱、电话、卫生间等，站在阳台上即可远眺台北故宫，风景极美。据介绍，这种15平方米的单人房收费为35400台币/月（折合约7080元），10平方米的单人房为24000台币/月（折合约4800元），这样的定价与台北其他同等条件养老机构相比，属于较低水平。然而，与想象中的“一床难求”有所不同，李艳红介绍，目前安养区的床位还没有饱和，但是，失智床位的需求较大。这是因为生活能够自理的台湾老人一般在80岁以前不会考虑入住养老院。

而照顾失智老人需要付出的工作量相当大，因此床位比较紧缺。服务员要掌握多种方言安养区和养护区的老人由于身体状况不同，每天的生活方式也不相同。安养区的老人生活能自理，就需要“自己动手”。每到饭点，他们要自己下楼到食堂排队领餐吃饭，洗衣服也需要自己送到洗衣房，连垃圾也要做好分类后扔到垃圾箱。而养护区一些无法自由活动的老人则有专人照顾饮食起居。中心在很多设施的细节上都体现出对老人的关怀。例如使用一些神奇的辅具，方便老人的日常生活。在餐具方面，老人们使用的勺子，手柄可以旋转，能调节成任何需要的角度；杯子则是“缺口杯”，缺口是为了避免鼻子碰到杯口边缘，喝水时不用仰头或转脖子，预防呛到或二度伤害。在生活方面，由于很多老人长期坐轮椅，“气囊坐垫”可以帮助分散臀部压力，增进舒适度；“气垫床”则可以帮助翻身困难或无法独自翻身的老人预防褥疮。肌力退化也是很多老人会面临的问题，中心与台湾大学合作研制出一套适合于老人锻炼的运动器材，虽然看起来和健身房里的器材没有区别，但使用起来感受大不一样。只需要用很小的劲儿，就能让仪器动起来，在不损伤肌肉的前提下锻炼肌力。

（3）服务透明度服务透明度包括“入住前服务与收费等介绍详细程度”1个三级指标，即在提供服务前，民营养老机构相关工作人员能够详细或较为详细地介绍每个服务项目的内容、流程和收费情况等。“入住前服务与收费等介绍详细程度”评分为87.98。2.服务内容与服务能力广州市2018年民营养老机构服务现状“服务内容与服务能力”指标评价得分如下：评价结果显示，服务内容与服务能力指标评分为83.06分。四个二级指标评分均在80分以上，其中，常规评价，为83.50分，其次是个化服务，为82.84分，再次是与健康服务，为82.83分；服务项目设置评分相对较低，为82.46分。

（1）服务项目设置服务态度包括“服务项目设置的齐全”“服务项目的***性”“相关工作人员的业务水平”“服务项目收费”等4个三级指标。其中，评分的是“服务项目收费”，评分为82.77分；其次是“服务项目的***性”，评分为82.69分；再次是“相关工作人员的业务水平”，评分为82.20分；“服务项目设置的齐全性”相对评分较低，评分为82.17分。（2）常规常规包括“生活照料服务”“老年护理服务”“环境卫生服务”“休闲娱乐服务”“膳食与送餐服务”“洗涤服务”“物业管理服务”“通讯服务”“购物服务”“交通服务”“安全保护服务”等11个三级指标。其中评分的是“安全保护服务”，评分为84.92分；其次是“环境卫生服务”与“生活照料服务”，评分分别为84.64分与84.06分；