3月2日11：10，到了康复医院老人们的开饭时间，20几个老人在护士及护工的下，一个个坐上餐桌吃饭。坐下容易，吃饭不易。饭上了，有几位老人就是不动筷子，护工怎么哄，***机构，她们就是不开口，喂得急了，有的老人还摔勺子，就是不吃。这时，医院老年科的护士长周向军走了过来，将勺子捡起来，洗干净，耐心跟老人聊天。老人姓周，华容人，患病好几年，记忆退化严重，基本不记事了。周向军跟她聊这个，她答那个，没有一句可以搭得上话。本来十几分钟可以吃完的饭，漳州养老机构，在半骗半哄下，喂了一个小时。这只是一位护士日常工作的常态，单单给患者喂药、喂饭，就要花上一两个小时。
可是这样的付出，有时候并不能得到家属的认同。期待：病患与护工之间的相互理解“前几天，一位老人在房间里开门的时候摔了一跤，家属就说我们没有护理好，狮子大开口要我们赔偿好几万。”许国勇说，老年人因为体质的原因，养老培训机构，很容易摔跤，导致，护工护理老人本身就挺麻烦的，加上家属各种无理纠缠，让不少养老机构对老人退避三舍。“目前，关于养老机构安全问题立法并不完善，一旦老人出了事，家人养老机构扯皮，让养老机构不堪重负。”“我们希望更多市民能理解并了解护理工作，这样医患关系会更加顺畅，对的康复也更有利。”许国勇认为，一些家属一旦发现护工对老人照料欠周到，就大发雷霆，甚至说出人格的话语，极大地挫伤了护工的自尊心和工作激情。面对养老市场少人愿意照顾老年症的问题，建章立制固然重要，病患与护工之间的相互理解和尊重也同样重要。
老人和护理护士每天都有近距离接触和交流，便于他们在护理人员的帮助下完成日常生活中各项力所能及的活动。住宅中有起居室、餐厅、厨房、书房、浴室和阳台等，每位老人也拥有自己独立的卧室，室内从空间布局到家具摆设都和普通家庭无异，功能要素可以满足老年人的一切居家需求，包括缝纫、烹饪、看电视、玩拼图、阅读等等，从而地促进老人继续发挥身体机能去独立地完成、洗澡、饮食和娱乐等活动。起居室和书房享用早餐的老人们6）适度刺激ogeweyk会精心地控制室内空间的光系、声音、温度、色彩和气味等，让老人处于舒适的状态。
老年人瞳孔的扩张和收缩速度会变慢，当光线变化时，老人常常看不清，所以Hogeweyk室内的地面、灯罩、台面等都使用了亚光材质以避免直接反射强光或者产生炫光。在很多疗养院中，餐饮由中央厨房统一烹饪，老人只能在固定的时间到餐厅用餐。而Hogeweyk却如同所有普通的家庭一样，每一户的护理人员在住宅的厨房里为老人们准备三餐和零食。在做饭的过程中，厨房里食物的香味飘向餐厅和起居室，是普通人日常生活中再正常不过的事情，但是绝大部分老年人住进疗养机构之后，就再也无法体验这微小的美好瞬间了。就这点而言，住在Hogewey的老年人是幸运的，食物的香气可以刺激他们的感官，激发他们的食欲，从而延缓病程的发展。和护理人员一起准备晚餐的老人开放式厨房和餐厅2.2原则二：延续生活方式真实生活中的社会关系和生活方式——提供多种选择的社区环境，养老机构管理，组织丰富的活动形式，鼓励稳定的社交关系，让失智老人过有品质的生活并且感受到生活的意义。
Hogeweyk照护团队架构在家庭之外，小镇的照护团队还包括护士助理（carenurseassistant）、住院护士（staffnurse）、医师、护理医师（nursepractitioner）、社会教练（socialcoach）、心理医生、康复教练（coach）、理疗师、夜班团队（nightteam）。其中每位护士助理负责巡护4个家庭，为其提供额外的护理援助。由于荷兰老龄化加剧，医师出现短缺，因此护理医师的职位被创造出来，执医师60%的医学任务，主要是老年人常见的慢性疾病，包括慢性、、心脏衰竭和伤口护理等。在Hogeweyk，护理医师是医师和护理护士之间的桥梁，他们的主要工作为参与制定和传达方案，培训护理护士，以及向医师反馈方案效果。
住院护士的角色和护理医师类似，不过他们主要负责夜晚和的时段。像护理医师和医师一样，社会教练和心理医生的工作也密切关联。社会教练观察并监测老年人的行为，将其发现的困难反馈给照护团队，由护理人员给老人提供帮助。和心理医生不同，社会教练的工作不是改变老年人的行为，而是通过改善老人周边的环境来提升其生活品质。Hogeweyk为老人提供全天候护理，医生时刻待命。工作人员的一天是如何展开的呢？假设工作人员发现老人出现异常状况，而他无发独自应对，他会根据问题的缓急，给相关负责的护理医师打电话或者发邮件。如果情况紧急，他会呼叫急救热线；每一个护理医师都会随身携带呼叫装置，接到通知后会立刻前往老人身边，如果需要，护理医师还会召集其他工作人员到现场援助。陪伴老人的工作人员2.4原则四：可持续的运营管理方案Hogewey小镇的建造成本约为2200万欧元，其中出资1900万欧元。这里老人每月的费用约7000欧元，但是会提供津贴，每个家庭每月实际的支出依家庭收入而定，通常不会超过3200欧元。
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