症是我们这个时代的，是本世纪的疾病"英国老年症临床服务中心主任保罗·爱德华兹（PaulEdwards）说:"考虑到英国人对服务的状态，我很理解人们会选择这种方式。"这是一个新兴市场，我可以看到它变得越来越受欢迎，因为我们的失败和不完善的系统，政治家甚至没有试图找到一个解决方案，因此，让不得不使用这个系统的人感到恐惧。"尽管如此，那些带着亲人出国的人依旧感觉痛苦，他们必须在两件事之间做出选择：要么在英国照顾他们的身体，忍受情感和经济困难，要么将他们的照顾外包给世界另一端，即泰国。泰国清迈一家养老院的瑞士老年症患者安妮(Annie化名)已经把她的丈夫搬进了维沃本村，这是一个靠近清迈的瑞士人经营的家庭。起初，她试图在英格兰南部自己家的附近寻找护理中心，但搬到了约克郡。

"那里有人照顾他，然而，我却不知道该找谁帮我。"她说，"然后我们又搬到了英格兰北部。但我需要休息。别人给我和我丈夫推荐的房子一周900美元，一天下午，我的女婿带我丈夫出去，他没穿衣服也没刮胡子。他只是往窗外看。我们给他买下了房子，几个月之后，我把他送进另一家疗养院，但是同样的事情再次发生了。"不久之后，这对夫妇飞往曼谷看望女儿，并听说了养老院的情况。"从那天起他就再也没有离开过这里。我们只是说，这真"安妮在约翰斯顿和普拉特的采访中这样说道。后，我知道她独自一人不再安全:我们如何照顾症患者的家人？安妮现在每年去看她丈夫三次，每次呆两三个月。"我想他在这儿很快乐"她说，"他周围的人都很好，他也会做出反应。对他来说，我认为他的生活是的。我的情况比他更糟。"11年前，彼得·布朗从英国来到泰国，在清迈开了一家四***酒店。

3，哪一部分人才是养老产业的主要顾客群体？1958年之后出生的人群，这一部分人是被计划生育的一群人，也是中国改革开发后经济发展迅速的参与者，社会变革的见证者，孩子大多不在身边，有一定经济实力，熟悉互联网，他们的需求才是未来30年养老市场的潜力所在！

4，***的目的是什么？开始我一直认为老人需要的是照护，看护，康复，诚然这些确实是目前很多失能老人和半失能老人的需求，还是刚需，但是目前能提供的服务很少，也很难，难在法律法规不完善，难在没有***的人和技术和设备？关键的是这部分刚需应该承接的是医院或者养老机构，而这部分在国家的战略规划9064中，只占4%，难道养老行业需要的就是接屎接尿，喂饭洗澡吗？老年人更应该拥有自由，自主，自我的后半生，至少我对我的未产这样设想的，坚持运动，坚持学习，保持活力、老需要突破传统的概念，要营造不一样的老年活，让老年人有限的时光中尽量少的分布在病上！所以健康管理，欢度晚年才能赋予这个行业更多积极的情绪。

具体如下：二、调研的方式方法（一）数据采集方式本次调研方式方法如下：1.文案研究收集并整理中央及广东省、广州市等各级******相关政策信息，学界关于***相关研究成果等，指导调研设计与问卷设计，并作为研究成果的参考。2.***机构走访（机构主要负责人一对一深度访问）：根据总体研究思路与研究内容等设计访问大纲；根据科学抽样的原则选取代表性民营养老机构（10家），进行一对一深度访问。

每次调研实地走访的民营***机构，主要位于广州市越秀区、荔湾区、海珠区等老龄化较为突出、民营养老机构比较集中的区域，且涵盖大中小不同类型（根据床位数）、不同收费档次。实地走访的民营养老机构如下。3.消费者问卷调查涉及消费者满意度评价的全部数据，采用问卷调查形式进行采集。采用拦截邀约访问、网络调查两种方式同时进行调查，共回收3900余份有效样本，其中街头截访样本872份，网络调查样本3187份。针对入住民营***机构的老年消费者及其家属进行问卷访问，对民营养老机构服务水平进行服务质量满意度测评，检验民营养老机构服务标准化建设成果与水平。广州市民营养老机构服务质量满意度测评问卷调查所获取872份样本的基本背景信息数据如下。图：民营养老机构服务质量满意度测评被访者户籍性质图：民营养老机构服务质量满意度测评被访者常住区域（单位：%）图：民营养老机构服务质量满意度测评被访者性别结构图：民营养老机构服务质量满意度测评被访者年龄结构（单位：%）

“交通服务”“老年护理服务”“物业管理服务”与“膳食与送餐服务”评分也相对较高，评分分别为83.84分、83.58分、83.54分、83.20分；“休闲娱乐服务”“洗涤服务”“通讯服务”评分相对较低，分别为82.93分、82.92分与82.86分，“购物服务”评分，评分为82.00分。（3）与健康服务与健康服务包括“心理/精神支持服务”“协助护理服务”“”“陪同就医服务”等4个三级指标。其中，“协助护理服务”评分，评分为83.44分；其次是“”，评分为83.25分；再次是“心理/精神支持服务”，评分为83.14分；“陪同就医服务”相对评分较低，评分为81.50分。

（4）个性化服务个性化服务包括“养老院对个人需求的了解”“委托服务”“个人学习与教育服务”“对个人兴趣与爱好的满足”“养老院的咨询服务”“对意见的反馈与解决”与“安宁服务”等7个三级指标。其中，“养老院的咨询服务”评分，评分为83.94分；其次是“对意见的反馈与解决”与“养老院对个人需求的了解”，评分分别为83.26分与83.04分；再次是“委托服务”与“安宁服务”，评分分别为82.86分与82.37分；“对个人兴趣与爱好的满足”与“个人学习与教育服务”相对评分较低，评分分别为82.21分与82.20分。3.机构内生活广州市2018年民营养老机构服务现状“机构内生活”指标评价得分如下：评价结果显示，机构内生活指标评分为83.66分。两个二级指标评分均在80分以上，其中，融入感与归属感评价，为84.59分，软硬件配套评分相对较低，为82.57分。