家电维修站服务为先「鹏程制冷维修」
实际的情况是家电维修仍然有生存的巨大空间,因为随着社会的进步,人们所依赖的家电产品会愈来愈多,而人们的节约意识和环保意识也在逐步的提高,一些刚过厂商保修期的家电如果发生质量问题,就会寻求高质量的维修来提高商品的使用价值。那时维修价格会相对较高,因为没有那些杂牌军来竞争,大的维修机构一定就会在提高服务质量和程度上下功夫,进而提高服务的附加值,获得双赢的局面。如果家电维修业在实现规模运作之后,在下一次分工中,家电生产厂商为了减少自己的管理成本,自然会考虑将保修期内的家电产品交给一些有实力的维修企业运作。又一次达到了双赢。所以,在未来家电维修业不但不会消失,还会迎来它真正的春天。
个别分销商在服务商的“遮风挡雨”下,赚取利润,一旦遇到用户难题,都会将困难全部推给维修人员。不管你花时间、精力和金钱去服务客户,都不能轻易言苦。如若不满意,会把你说得体无全肤,夸大其词。这样的做法伤痛过无数维修人员和服务商的心。客户我们心目中的上帝,分销商的财神,厂商的衣食父母。而我们,在每次接到用户的维修处理,总是一个接一个的电话不停的催着你上门为他们处理售后。
个别分销商在服务商的“遮风挡雨”下,赚取利润,一旦遇到用户难题,都会将困难全部推给维修人员。不管你花时间、精力和金钱去服务客户,都不能轻易言苦。如若不满意,会把你说得体无全肤,夸大其词。这样的做法伤痛过无数维修人员和服务商的心。客户我们心目中的上帝,分销商的财神,厂商的衣食父母。而我们,在每次接到用户的维修处理,总是一个接一个的电话不停的催着你上门为他们处理售后。
从事维修行业20年,从7管半导体修到液晶电视,长期的修理过程中,心理的变化是不是反映了时代的变化:
十年前:如果遇到疑难的故障 不管机器的价值 充分激起维修兴趣,掌灯夜战 甚至彻夜不眠,当故障排除的那一瞬间,心中的喜悦无以言表。
十年后:遇到疑难故障而且机型很老的机器,要么简单的补焊一下,要么让用户再买新的,即使新机型 疑难故障也激不起十年前的一探究竟的兴趣了。
十年前:听到用户(zui)多的一句话就是师傅,我这台*** 是托***人才买到的,不管怎样都要给我修好。
十年后:听到用户(zui)多的一句话就是看一下,我这台***还有修理价值吗?超过**钱 我就不修了,不如买个新的划算了。
如今的维修行业,正濒临危急边缘。一个低薪的职业,高风险的行业工种。高危工作,交通意外,微薄的收入,一个意外事故,就可以让你以及家人陶空所有。
维修工也是人,也要养家糊口,请尊重他们以及他们的工作。请和善,真诚对待为您服务的维修人员。在每一个厂商,分销商成长的同时,是维修人员在为你们默默奉献和付出,他们风里来雨里去,请你们不要轻易谩0骂和侮0辱维修人员的工作,请不要轻易扣下他们的每一分血汗钱,因为他们的身后还有等待他们赡养的父母以及妻儿。