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陌生顾客对购物中心的印象就是外观，要吸引更多的陌生顾客，就需要在购物中心外观的设计上，突出创意、体现特色、展示个性。

目前购物中心经营中，大家都非常重视对店内经营布局的调整，每年购物中心都会有两次相对大的品类调整。即使是室内整体装修，也会在四年左右进行整体改造和翻新。

但是，对于购物中心外观的改造，普遍不太重视。许多购物中心，在近几年不断的调整和改造过程中，把自己的商业经营面积逐渐增加，但是商场外观和以前没有任何变化。这样顾客不可能知道它里面发生了那么大的变化，因为从外面感觉不出什么变化。当然，购物中心外观的的改造或者改变，操作难度和资金投入也相对较大。

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如何让更多的顾客愿意来购物中心？如何让更多的顾客愿意来自己的购物中心购物，成都如何增加营业额，即有效增加购物中心客流量，是购物中心首先要解决的问题。

从消费者的购物心理来看，顾客愿意到某个购物中心去购物，主要有两个原因：是该购物中心在空间距离上，接近顾客、方便到达、容易进入;第二是在购物中心在视觉感受上，满足顾客审美、符合顾客品味、对顾客有新鲜感和吸引力。

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营造舒适的灯光氛围

　　灯光环境是决定百货店购物环境重要的要素之一，顾客从进入商场的时间起，灯光就马上能够让他感觉到这个商场的档次和品质。

　　灯光氛围的营造，主要取决于灯光的整体照度，和明暗对比的层次的组合搭配。利用不同的组合，可以营造出不同的氛围，满足不同的经营意图。

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