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　创意营销留住顾客

　　购物中心的外部设计、内部规划都属于短期很难改变的部分，是一个购物中心硬实力的反应。提升服务水平、玩转创意营销方式，用软实力征服消费者是创造、吸引、稳定客流直接有效的方式。

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客流调查方法：

　　1、单向客流量统计调查，只统计每个出入口进入的客流量，不对出去客流量进行统计;

　　2、时间段客流统计方法，分成每个小时对客流量进行统计汇报，实时掌握客流趋势;

　　3、平常日和节假日客流量调查，形成鲜明数据进行统计分析，反映出商场内部人员流动程度;

　　4、楼道和楼层间调查，统计每个楼层客流量，长沙没有客户怎么办，分析该楼层设施建立是否达到满足接待能力。

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零售业人士说过：“客流量、货品结构是保证销量的两大基本因素，这两种因素中缺少任何一个，销售是零。” 这话或许有些，但是对于零售行业，客流量一定是销售的根本。

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