1、没有有效的管理工程师日常服务工作的工具 ,IT服务公司完全依赖亍对工程师队伍的能力和工作状态的管理,出差也增加管理难度;
2、没有工具可以帮助提高工程师的使用效率 ,工程师是服务公司宝贵的资源,也是较高的成本,派工程师出差去现场服务,同一时间只能服务一个客户,效率很低;
3、没有简单安全的远程运维工具 ,基本上都是采叏基于人头的客户现场服务模式,随着工程师人力成本的增加,这一模式根本无法获利;
运维管理系统
运维管理系统是以ITIL运维管理体系为依据,结合实际业务场景,推出集运维资源监控、运维工单处理、运维报表、运维知识库、运维展现中心为一体的综合运维管理平台。
运维管理系统的总体目标是为了帮助客户建立跨部门的企业级IT服务管理综合体系,促进企业级IT运维能力形成和IT业务价值的实现。
可实现的功能
故障管理
可登记机房各种信息故障申报请求,并对故障处理的过程进行跟踪和处理,记录设备故障产生时间、处理过程、处理人员及结果等。
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IT云服务: IT设备管理功能概览
以下信息由韵盛发科技为您提供:
1、IT资产统一管理;
2、设备配置管理;
3、可视化监控;
4、拓扑管理;
5、随时随地远程接入;
6、密码管理、告警;
7、跨组织的资源管理;
8、动态设备授权;
9、过程审计、指令解析等;
10、堡垒机即服务;
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