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OUTO与您分享服装店经营如何提高客户回头率（四）

维护好离店成交客户

1、10分钟内发离店感恩短信

【尊敬的X小姐/先生，感谢您信赖并选择我们产品，也感谢您对我工作的认可和支持，在接下来的日子里，我会尽努力为您提供的服务，您有任何问题请随时和我联系。祝您越来越美。刚为您服务的XX】

2、回访客户，争取转介绍

开场白：XX先生/小姐，我是X店的XX，您现在讲电话方便吗？这边需要要耽误您两分钟做一个简单的回访。您觉得我们导购XX服务态度怎么样？产品介绍的***度怎么样？您对我们的服务有何建议？

谢谢您的宝贵建议，相信因为您的支持，我们肯定会越来越好。您稍等一下，我拿笔记录下来，尽快和公司建议，感谢您。

争取转介绍：我们店里现在正在做老客户回馈活动，您有没有亲戚朋友需要款式啊？您选择我们说明您是认可我们品牌和我们的服务，我们现在活动期间有优惠，推荐朋友过来可以帮您的朋友省钱。

再次感谢：再次感谢您对我的支持，我在服装行业从事导购工作已经3年了，如果您有什么需要，可以给我电话，搭配过程中如有疑问，我可以帮您解决，不能解决的问题，我还可以找朋友帮您解决。

待会我给您发个信息，可以存上我的电话。常联系啊，谢谢，再见！

3、用心对待客户

天气变化时，向老客户发短信问候，此外，不定期向老客户赠送礼物。

很多时候，我们都认为成交收款后，工作就结束了。其实不然，如何送客，以及后续服务工作如何开展，我们需要提供哪些服务，这些都很重要。

OUTO与您分享夏秋换季服装店该怎么经营好？（二）

受季节变化因素的影响，除特殊功能性产品之外，大部分服装都有其特定的销售时间段，开店赚钱及销售高峰期和低潮期。

如果未能在这个特定的时间段来临之前将货品准时运送到店铺上柜销售，提供给顾客进行购买，对于商家来说，这将导致各种潜在的损失，损失严重的莫过于错失销售良机。

终端信息“准确”“及时”传递到品牌商

服装业的“牛鞭效应”很大程度是由于信息从终客户通过零售商向品牌商、生产商传递过程，无法实现准确、及时共享，使需求预测信息逐级扭曲放大而形成。在这个历史传统的零售店先是被电商革了命，直到这些年，整个服装行业中只有少数几个零星企业销量在增长，如何让自己不败之地，那就需要与种不现的T恤需要设计定制。　　网络技术使信息分享变得实时、可靠且费用低廉。通过销售终端系统、射频识别标签、条形码扫描器和自动识别的应用，信息可以直接从***获取。基于互联网技术的管理信息系统模型分操作系统、软件系统和操作系统三部分(如图三)。

　图三：基于互联网的管理信息系统模型

国外很多品牌商已使用基于互联网的管理信息系统。A：首先，这家创业公司的业务肯定不能止步于交易环节，一定是通过软、硬件以及系统的模式，切入“单点”进而提升产业的协同效率。以ZARA为例：遍及各地的ZARA各门店把销售信息每天汇总发往总部，同时依据当前门店库存和当周销售状况每周两次向总部发出补货订单。总部依据各门店的销售量和补货订单信息，可以分析判断各种产品是否。一旦分析显示有产品滞销，时间取消原定生产计划；如果产品，则安排预留的冗余产能迅速追加生产、快速补货，抓住销售时机。如此快速实时的应对，没有可靠的信息系统是无法想象的。

　　国内服装业从运营模式来看,品牌商基本不负责生产过程及销售终端,对产业链上合作商信息控制更加困难，但应用信息技术，建立有效的信息沟通共享是大势所趋。三是条纹的颜色与西装的颜色对比和谐，就可以达到很好的衬托作用。　　可喜的是，信息化已经在国内服装企业逐渐展开，象EPR系统、零售商管理库存（RMI）及供应商管理库存（VMI）等系统已经被应用，很大程度上可以帮助企业信息系统的整合,实现对整个供应链的有效管理，使经营者能更加关注信息的内涵以及运用信息做出更好的决策。