与软件产品直接相关的通常有以下几种文档：

1.开发文档。企业接受一个开发项目后，首先熟悉业务流程，确定需要实现的功能，然后熟悉业务流程，确定需要实现的功能，然后选择系统和开发工具，对开发做一整体构架。一个大的程序可划分多个模块，交给多个程序员或开发小组同时进行。开发应吸取以往设计的经验教训，避免重新出现同样或类似的问题；产品的设计应便于测试、维护和使用；文档需要对开发的规则、约定和软硬件接口定义等有详细记录。

     2.编程文档。程序员在编写程序代码时，需要对关键点和实现重要功能的程序进行注释，对一些公用模块、自己开发的函数、功能键的源代码更要有详细注释说明。对软件版本升级也要有详细记录。

     3.测试维护文档。软件在交付使用前需要进行调试，以防不成熟的软件系统交付使用后出现问题。所以要对测试进行认真策划，制定模块测试、集成测试、系统测试计划，确定测试是否完成的判断准则。另外，客户的软件应用环境多种多样、千差万别，软件编写稍不严谨便会出现漏洞（bug），这也需要调试后修改程序，做好记录。

所有文档记录格式都应是规范的，内容包括出错现象，原因分析、改进步骤、测试结果等。因为建立良好的文档说明可以保持程序的可读性和易维护性，从而保证程序开发的连续性。

因为ISO9001标准是一个通用的基础管理平台，虽然对各行各业适用，但在导入过程中，还是要结合自己企业的特点，力争在导入过程中，企业的管理水平能够得到快速提升。

物业公司iso认证的基本流程是：先选定的iso咨询机构，在咨询机构的辅导下对公司的工作流程进行梳理，明确各部门及岗位职责，确定考核标准，落实日常检查，针对物业公司的特点，编制符合公司实际情况的iso9000认证体系文件，体系文件包括：管理手册、程序文件（含记录）、三级作业指导文件，包括但不限于以上三大类型，针对管理手册和iso9000标准条款第四章质量管理体系要求如下：

    公司按照GB/T 19001-2008《质量管理体系 要求，建立文件化的质量管理体系，并保持实施，持续改进。

1公司编制管理手册、程序文件，识别建立管理体系所需的全部过程。

2 确定过程之间的相互作用、过程的顺序和接口。

3 明确规定对过程的输入输出及开展的活动和投入的资源，按过程结果的特性，确定对过程进行监视、测量和分析的准则和方法。

4 为确程的有效运行，对过程加以监视、识别，获得必要的用于过程运行的资源和过程监视的信息。

5 通过监视、测量和分析过程，对过程采取必要的措施，以实现对过程策划的结果和对过程的持续改进。

ISO9001认证操控转移、储存、包装、防护和交给。在一切这些环节采纳有用措施维护产品，避免损坏和蜕变。

操控出产进程的质量。断定并履行适合的出产办法，运用适合的设备，坚持设备正常作业能力和所需的作业环境，操控影响质量的参数和人员技术，保障制作契合规划规定的质量要求，避免不合格品的出产。

操控查验、丈量和实验设备的质量，保障运用合格的检测手法进行查验和实验，保障查验和实验成果的有用性，避免因检测手法不合格形成对产品质量不正确的断定。