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电话录音系统 融合多路电话录音系统

　　电话录音系统的使用，有助于提高***，在呼叫中心使用电话录音的一个关键驱动因素是呼叫评分，每个座席每个月都会被质量管理团队选择出一定数量的随机呼叫来评估其绩效表现。然而，电话录音也可以用来让座席们听他们自己的交互。当一个座席设定了一个努力的目标，他们想要给一个电话录音来显示他们正在改进的时候，这是很有用的。与团队成员一起听电话录音会让座席积极思考他们的目标，而分析人员有机会通过确认他们的目标和服务质量改进来提高士气。电话录音的另一个好处是，座席们把自己的录音跟培训师分享，让他们来进行再指导。培训师可以提供一些建议，告诉他们如何在未来更好地应对这种情况，或者让座席相信他们做得很好。

　　康优凯欣电话录音系统拥有智能化磁盘空间管理，系统实现智能循环写盘。当剩余录音空间达到预设值时系统自动删除早的无效文件，无需人员维护。康优凯欣电话录音系统提供协议，二次开发，支持各种常用录音功能，配置灵活，基本涵盖目前对录音系统的各种需求，提供二次开发接口，便于和第三方平台对接。康优凯欣电话录音系统与市面上其他品牌的电话录音系统相比，具有系立、硬盘可插拔、来电弹屏、实时、云管理平台等等功能，另外除了传统模拟电话录音以外，还支持数字中继电话录音、IP电话录音，更多康优凯欣电话录音管理系统的功能，欢迎来电咨询。

　　电话录音系统的市场需求量还是很大的，电话录音系统广泛应用在系统、管理、电力调度、、金融理财、电子商务、证券服务、航运调度、税务监督、保险行业等等。

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　　康优凯欣多路电话录音系统支持多路电话同时录音，通道间互不干扰。另外还可以支持本地备份、硬盘备份、云备份等方式，确保资料丢失，实现超长时间清晰数字录音。同时，可对录音结果根据各种条件进行查询，如线路通道号、通话时间、通话时长、对方号码、本机号码、坐席ID、坐席组号、通话时长、未接来电等条件复合查询，支持模糊查询。

　　康优凯欣面向***销售电话录音设备，***研发电话录音系统，提供企业录音系统解决方案，康优凯欣推出了多功能电话录音系统，可同时对环路，数字中继，IP电话进行录音，采用康优凯欣自主研发的录音技术，可以实现集中录音管理，将录音上传到服务器，支持异地网络查询。康优凯欣电话录音系统与市面上其他品牌的电话录音系统相比，具有系立、硬盘可插拔、来电弹屏、实时、云管理平台等等功能，另外除了传统模拟电话录音以外，还支持数字中继电话录音、IP电话录音，更多康优凯欣电话录音管理系统的功能，欢迎来电咨询。

　　提供客服质量监督以及防范客户纠纷的服务，速度和精度是客服电话系统环境所必需的，生产力和效率是保持低成本运营***的。客服电话系统管理必须在的流程中能够引导新的座席代表，培训座席提高绩效和激励整个团队达到绩效目标。电话录音系统在其中扮演了重要的角色。电话录音系统能够实现全程自动录音，录制每一坐席的并保存相关通话信息，从而做到为企业提供客服质量监督以及防范客户纠纷的服务。

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