软件公司实施ISO9001认证的过程   随着湖北信息产业步入了高速发展的阶段，涌现出为数众多的软件生产和服务厂商。在激烈的市场竞争下，迫切需要提高管理水平，越来越多的企业开始引入ISO 9000质量管理体系。那么软件企业在申请ISO9001认证时，该注意哪些关键点呢？

     ， 软件企业从项目策划开始，就必须同时规划完整的设计文档，把文档规划纳入软件设计不可或缺的一部分，与编程设计放在同等重要的位置。这点对软件企业导入ISO9001质量管理体系具有十分重要的意义。       软件企业标称人员的流动率高，这是IT行业的特点。尤其我国大多数软件企业规模偏小，编程人员流动率更高，据统计有的高达30%。同时，技术人员还会有内部项目之间的流动，如果没有建立严格的高水平的文档体系，产品的开发难以正常进行。

     印度的软件产业国际，就是因为他们软件工程管理水平高，他们的软件产品可以不依赖任何一个人，谁都可以立即辞职，产品的开发还是会正常进行。他们的文档做的很详细，详细到只要有个文档就可以编码的程度，而且所有的东西（包括草稿）都有文档。国内软件企业常见的通病是，一个软件中有多个版本，每个人都觉得别人做的差，自己再搞一套，又不留下文档注释，叫后面接手的人无从着手。

     所以，软件企业应严格文档策划，软件开发同样遵循设计策划—开发—评审—验证—产品检测—安装运行—反馈—修改等过程。

ISO9001认证纠正和避免措施。当发作不合格（包含产品的或质量体系的）或顾客投诉时，即应查明原因，针对原因采纳纠正措施以避免问题的再发作。还应经过各种质量信息的剖析，主动地发现潜在的问题，避免问题的呈现，然后改善产品的质量。

操控文件和材料，保证一切的场所运用的文件和材料都是现行有用的，避免运用过时或报废的文件，形成产品或质量体系要素的不合格。

全员训练，对一切从事对质量有影响的作业人员都进行训练，保证他们能担任本岗位的作业，避免因常识或技术的缺乏，形成产品或质量体系的不合格。

ISO9001认证体系文件宣传、培训并试运行

　　此次培训主要针对体系文件的内容进行。让各部门清楚了解质量管理体系对各活动的规范情况，各种流程具体怎么运作的，特别是通用的程序，如：《纠正和预防措施程序》等。

ISO900认证1质量管理体系试运行

　　运行过程中各部门出现的问题要记录、汇总并定期开会讨论，决定是否修改文件或优化流程等。注意：体系试运作过程中出现的修改情况可能比较普遍。所以，在外审时可能会出现有很多种不同格式的质量记录等，这是允许的，因为只是试运行嘛!

ISO9001认证内部审核培训

　　一般要求内审人员必须有内审证。全公司有2个以上的人有内审证。否则整个体系在外审时会认为是”严重不符合“而不被通过。当公司没有2个以上的人有内审证时要及时去处理，可以请教师来厂外训等。如果有2个以上的人有内审证，则在此次的内部审核培训时可由自己公司的人主持，由此可减少公司开支。