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物流管理是指在社会生产过程中，根据物质资料实体流动的规律，应用管理的基本原理和科学方法，对物流活动进行计划、组织、指挥、协调、控制和监督，使各项物流活动实现zui佳的协调与配合，以降低物流成本，提高物流效率和经济效益。现代物流管理是建立在系统论、信息论和控制论的基础上的。物流以满足一定的经济、社会要求为目的，并通过创造时间价值和场所价值来实现目的。

现代物流具有以下四个特点：1、电子商务与物流的紧密结合；2、现代物流是物流、信息流、资金流和人才流的统一；3、电子商务物流是信息化、自动化、网络化、智能化、柔性化的结合；4、物流设施、商品包装的标准化，物流的社会化、共同化也都是电子商务下物流模式的新特点。

物流运输信息管理主要包括，货物信息的管理，货物运输过程中位置更新的管理以后售后服务信息的管理，这些都属于物流运输信息管理的范畴之内，你说物流运输信息管理重不重要？并且通过物流运输信息管理可以看出一家物流公司的运营管理情况，这也是物流运输信息管理比较重要的地方。

物流运输信息管理还是跟客户直接接触的一个环节，因为客户需要通过物流运输公司的系统去查询货物的运输时间，货物运输的过程以及货物运输的结果等等信息，这些都是需要物流运输信息管理人员去进行采集的，所以物流运输信息管理的服务水平直接是可以影响客户对于该物流公司的印象的。

我们在进行物流服务人员的选择的时候就一定要选择性格比较温和，抗压能力比较强以及脾气比较好的人去进行工作，并且在开始工作之前先对人员进行培训，把一些会在工作中遇到的问题以及解决方法都告诉他们，这样既可以让他们有心里准备，也可以避免在之后的工作中心生不满。

物流运输服务体系其实主要的还是服务的质量以及服务的态度，只要将这两个方面发挥好了，那么物流运输服务体系就不会出现太大的问题，除非有人找事情。不然一定会给公司带来更高的收益。