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换位思考

　　商家要懂得站在顾客的角度看待问题，体会对方的感受，把顾客当自己，把自己当顾客，把门店真正当做自己的家一样去经营打理，像关注自己的家一样去关注门店。从顾客的需要方面出发，扩大到顾客的购物体验，如购物的氛围，健身中心没客户怎么办，销售人员的服务态度，产品的丰富度与满足度等。

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视觉通透性越好，也就说明商品的曝光率越高，也就是顾客站在一个地点，可以看当更多的商品。

根据零售经验，商品曝光度高的店面，整体的销售业绩，远远高于商品曝光度低的商场。也就是，在商场的中岛区域，尽量的减少高墙，尽量的保持空间的通透性，让顾客看到更多的商品，能够有效的增加购物中心的销售业绩。

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如何让更多的顾客愿意来购物中心？如何让更多的顾客愿意来自己的购物中心购物，即有效增加购物中心客流量，是购物中心首先要解决的问题。

从消费者的购物心理来看，顾客愿意到某个购物中心去购物，主要有两个原因：是该购物中心在空间距离上，接近顾客、方便到达、容易进入;第二是在购物中心在视觉感受上，满足顾客审美、符合顾客品味、对顾客有新鲜感和吸引力。

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