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高铁乘务但飞行员操纵的是飞机， 而空中乘务员服务的对象是乘客， 所以他们的工作既有相同之处也有明显的区别。 规范化，高铁乘务员培训学校， 程序化服务是空中乘务员的起码要求， 但由于乘务员服务的对象是各种各样的人， 他们有各种各样的要求， 所以提高服务质量必须强调个性化服务。

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高铁乘务目前，高铁比较好的五大专业主要包括：高铁乘务专业、动车车辆专业、轨道供电专业、通信信号专业、线路工程专业。不同的专业，工作性质不同，就业方向也有差异。高铁乘务专业：也叫高铁客运服务专业，主要培养高铁客运组织、城市轨道交通客运服务、高铁乘务、车站调度、人事管理等方面复合人才。主要课程内容包括《城市轨道交通》、《高铁客运组织》、《高铁运输服务礼仪》等。学生毕业后一般从事地铁安检、高铁乘务、动车客服、证件管理以及人事管理工作。

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高铁乘务不可存储。 服务本身就是商品在使用的一个消耗过程。 在服务的同时， 企业生产和服务的能力利用率必须掌握好平衡度， 服务的优与差取决于企业生产时掌握平衡度的好与坏。

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