很多购房人由于对房屋质量问题的种类及其后果不了解，以至于在发现商品房质量问题后处置失当：有的小题大做，对一般质量问题提出巨额索赔甚至要求退房，结果是输了官司又赔钱；有的委曲求全，草草办理了收房手续，入住后才发现房屋有严重质量缺陷。而正确的做法是，对待商品房质量问题，必须根据其性质和严重程度，免费法律咨询，根据高人院《关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》（以下简称《解释》）的规定，依法提出相应的索赔要求，做到有的放矢。具体可按以下三种类型和方式进行索赔

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（一）《北京市人院关于审理房屋买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的指导意见（试行）》（2010年12月21日　京高法发[2010]458号）1．预约协议的效力：当事人签订的预购书、购房意向书等协议已经具备了拟购房屋的基本状况、价款数额、价款支付方式等合同主要内容的，可以认定为房屋买卖合同，但当事人另有约定的除外。因可归责于当事人一方的原因致使房屋买卖合同未能订立，法律咨询热线免费，预约协议约定有定金条款的，应当适用定金罚则；没有约定定金条款，免费法律咨询软件，或者定金处罚数额不足以弥补守约方实际损失的，违约方应当赔偿守约方因此所受到的信赖利益损失。守约方要求赔偿合同履行的可得利益损失的，一般不予支持。

【律师支招】

1、注意保存和搜集房屋质量问题的证据。

这是购房人要想索赔成功的关键。如果购房人拟通过要求出卖人赔偿损失，一定要在起诉前准备好以下证据：一是房屋出现质量问题的证据；二是出卖人拒绝修复或者在合理期限内拖延修复的证据；三是购房人自行修复或者委托他人修复的证据；四是购房人发生损失的证据。如果不能提供上述证据，就会因举证不能得不到的支持。

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