稳定性是选择呼叫系统时首先要考虑的因素，也是很重要的一个因素。系统稳定影响着能否正常运行以及业务的开展程度，智能营销外呼，呼叫系统的稳定性主要是由其系统核l心交换（CTI）的部分决定的，其次受软硬件的素质影响，以及各功能组件与硬件之间配合程度的影响。在挑选云客服呼叫中心时，不能忽视其稳定性。

企业的业务规模扩展涉及到呼叫中心系统需要扩容的问题。在此前提下，企业要考虑在产品生命周期里，配合相关业务所需要的zui大坐席数是多少。另一方面，提供商给出的方案能否便捷的针对坐席数进行扩容，这一点对于发展较快的企业来说较为重要。

采用智能外呼系统大的优点肯定就是能有效提升效率、降低成本啦！

之前接触过客服的工作，每天的外呼任务基本上有上百通通话，然而以正常的人力拨打外呼的工作效率来看，这个是比较难完成的一个工作量，往往一天的外呼电话打下来，客服经常需要加班来完成任务。另外很重要的一点，随着工作量的逐渐上升，人工客服出现倦意是非常正常的。

电话机器人是代替真人进行电话工作的，像是电话营销、售后回访、电话客服、电话催评、，都可以用电话机器人，可以帮助人工提升工作效率，减少成本投入。

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