八百呼技术团队经过10多年的研发，电话客服系统已经完善，合作企业用到八百呼的客服服务系统，都是好评不断。八百呼有强大的技术团队做支撑，有品质的服务团队做保障，我们的电话客服系统能做到想客户之所想，解客户之所急。

八百呼电话客服系统包含CRM客户管理、来去电弹屏、一键拨号、IVR语音导航、通话录音、语音转文字、在线客服、质检评分、工单系统、订单物流、权限管理等。

1）电话客服系统的资料管理

2）电话客服系统的来电弹屏

电话响起，客服服务系统电脑显示屏上会自动弹出来电人的相关信息及以往的谈话记录、业务关系等。同时，可方便地补充或新录入信息。八百呼的电话客服系统支持原号码，客服热线号码接入，帮助企业稳定。

3）智能IVR语音导航

电话客服系统的多级导航策略，语音文件、按键规则根据不同的业务需求进行设置，用户通过服务热线呼叫系统，更加智能化，以提升客户服务。

4）电话客服系统工单流转

建立流程性工单，从工单的生成，流转，审查，到结束，都有专人负责，责任到人。电话客服工单系统可以提前结束也可暂停，等下次处理。也可转移工单，由另外一位工作人员接手负责处理。

5）客服呼叫系统的API标准接口

电话客服系统可以无缝对接原有业务系统，升级为“呼叫中心”系统，其中录音是通讯过程中比不可少的一环，可以减少客户纠纷，提供法律证据。但是很多珍贵的录音不能被保存，八百呼的客服服务系统能够实现通话数据本地备份存储。并且八百呼的电话客服系统能够做到断电断网，通话不断。

6）电话客服系统的布署方案

很多企业都是连锁的模式在进行生产，站点太多无法统一管理，导致管理层混乱，让有心分子有机可趁。八百呼的电话客服系统支持集中管理，统一监控。

八百呼电话客服系统能够帮助企业提升形象，具备客户管理、IVR语音导航、通话录音、工单流转等功能，丰富的API接口，支持和业务系统无缝对接；客服呼叫系统支持云和私有化布署，方案灵活，可提高企业通讯安全性，帮助企业统一管理。