助餐服务。

1.服务内容。

一、集体用餐。

宴会是指老年人在家庭机构或社区餐厅用餐的活动。

2.送餐上门。

(a)餐费是指老年人在家庭机构或供餐单位专人为其提供的带有统一标识的餐费。

3.服务要求。

宴会活动。

在杜区，餐厅的设置符合《中华人民共和国食品卫生法》有关居家项目内容的规定；

(a)根据老年人的特点，为满足老年人助餐需要配置无障碍设施，并提供餐具(保温设备、消毒设备、基本厨具、餐椅等)。

将助餐服务时间，服务注意事项等张贴于显眼位置，居家养老组织，保持室内外环境和餐桌清洁，每餐均消毒餐具(不含化学消毒剂)。

(b)助餐员须通过体检，取得健康证明，才能从事饮食服务，每年定期进行身体检查，居家养老指挥中心，并做记录；注意个人卫生，勤洗手、剪头发、剪指甲，并保持工作服清洁。

尊重老人的饮食习惯，做到素食搭配、干稀配、粗细搭配合理，每周有食谱可供参考。

服务中心子系统，服务工单设计流程： 新建工单（服务热线受 理、用户自助下单）、 派单、商家分派给 服务人员、服务人员等门服务（可上传照片及 定位确认完成）、用户 评价、座席回访、按月考核，按月结算，服务预定，下订单---订单分派---商家接单---已完成。工作详情，老人姓名、年龄、工、下单时间、服务项目、服务数量、服务地址、性别、老人类型、下单方式、电话录音、服务时间、工单紧急程度、联系方式。

政策，内置业务从实践来，到实践中去智慧联网、智能硬件、传感器技术、数据可视化大屏技术，居家养老计划，实现24小时无间断的实时监控及报警处理工单质量监管透明对服务人员GPS定位，服务现场照片上传，老人进行服务评价，机构针对工单进行回访运营数据可视化、护理服务、费用账单、安全报警等数据，能实现可视化监控及分析，常州居家养老，为业务管理提供数据支撑生态建设生态圈和养老智慧平台高度融合，小程序、公众号、线上支付全线打通响应政策的落地产品积极应对人口老龄化，扩展内涵，完善居家社区机构相协调、医养康养相结合体系的具体举措。

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