运营管理平台：老人档案、用户画像，老人作为项目的主要服务对象，社区养老，是整个环节的，只有建立老人档案，社区养老模式，平台所有系统才能运转起来。针对老人档案又可设置 客户标签，形成用户画像，系统对于档案中的一些关键字段实际多维度的统计分析。同时系统支持上万条的批量导入。基本资料、活动记录、用户画像、服务记录、亲属信息、关联志愿者、健康档案、关联护工、合同附件、会员卡信息。

发展居家，重点和难点是办好老年食堂。社区老年食堂能够为老年人提供生活方便的场所，是居家养老的重点工程。想要建立老年食堂，首先得具备硬件条件，社区模式，随后是一系列的费用开销，这个开销很难达到收支平衡。因此办好老年食堂是发展居家的重点和难点。对居家养老机构应加强政策引导。许多居家养老机构把“量血压”、“刮痧”、“”、“推销保健产品”作为居家的主业，不创办老年食堂。这实质上已经偏离了居家养老的主业，陷入“伪居家养老”的怪圈。为此，应从政策上引导居家养老机构，把创办老年食堂作为居家的主业，舍弃“伪居家养老”。

口腔清洁。老年人戴有可移动义齿的义齿，口腔清洁前应将义齿取下；操作时手法正确，擦拭器械切忌伤及口腔粘膜和牙龈；擦拭时不可沾湿棉球(或纱布)，以免引起呛咳。洗脸。水温适中时，轻轻擦洗；清洁脸部，口角、耳后、颈部无污垢，眼部无分泌物；重点擦拭眼部、耳道、耳廓等较多的部位；适当涂抹润肤霜，防止洗脸后干燥。剃须不留长须；剃须工具保持清洁；将剃须膏涂在脸上或用热毛巾包住，以软化胡须；动作轻柔，防止刮伤皮肤；剃后用温水擦拭，并适当地涂抹润肤霜；定期消毒，更换剃须刀片，避免细菌滋生。

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