社交电商，未来电商的大趋势？

一、社交电商简述

01什么是社交电商？

社交电商是指通过社交网络平台，或电商平台的社交功能，将关注、分享、讨论、沟通互动等社交化元素应用到电子商务的购买服务中，以更好地完成交易的过程。对于消费者来说，体现在购买前的店铺选择、商品比较，购买过程中与电商企业间的交流与互动以及在购买商品后的消费评价及购物分享等。社交电商起到了导购的作用，并在用户之间，用户与企业之间产生了互动和分享。对于企业来说，可以增加用户粘性，让用户有参与感。对于品牌商深港商城购物来说，社交电商通过社交化工具的应用及与社交化媒体、网络的合作，完成了品牌销售、推广和商品的终销售。社交电商的本质在于依托社交链条的裂变式效应扩大用户规模和转化机会。深港商城深港商城购物

02与传统电商有什么区别？

传统电商以货为中心，围绕商品、供应链深港商城购物的传统卖货平台。而社交电商以人为中心，是社交关系形成的电商形态，不以产品搜索、展示为销售模式，而是通过社交，用户分享传播，形成口碑效应，从而激发消费需求。过去的传统电商提供了商品展示及支付平台，解决了用户去哪买怎么买的问题，深港商城购物生活服务商城，而社交电商通过场景化的展示解决了为什么买的问题，影响了用户做出购买决策的过程，提升用户的购买欲。

03社交电商的特点√

准确识别：用户细分，商家掌握用户信息，分析，识别、挖掘、从而培养用户购物行为，实现营销

√ 深度互动：社交电商具有鲜明的社交特质，通过人与人之间更深度的互动，以内容为载体，玩法为工具，深港商城购物好的购物商城，有效提升现有用户粘性，建立信任，提高用户认可度和忠诚度深港商城购物

√ 快捷传播：通过社交行为快速传播，神农架林区深港商城购物，实现人群裂变深港商城APP深港商城购物

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Costco模式+云集、贝店之移花接木

ostco作为美国的一家实体零售商，自上个世纪80年代发展会员制度深港商城购物以来，已经占有很大市场份额。Costco模式即：为会员用户提供的商品，通过收取会费实现盈利。

Costco会员制度成功的因素有五点：

1、只有会员才能消费

Costco的创新在于要在店里消费，就必须购买会员。Costco因为有针对性的人群可以服务深港商城购物，能更加清楚他们的消费理念，提供定制化的贴心服务，自然会提升整体的质量深港商城购物。

2015年之后，中国的社交电商云集和贝店，借鉴了“付费会员享有消费权”这一点，综合自身战略进行创新，推出了“付费会员成为店主”这一模式。

2、精选SKU

Costc深港商城购物o每个品类仅精心挑选深港商城购物两三个品牌，SKU深港商城购物控制在4000左右，而且都是消费者购买较集中的品牌，用户更容易抉择，货架管理压力小。

这种“精选sku”模式，使得采购更加集中，采购量增大能更好地向供应商压价；这种模式又能避免商品滞销，减轻仓库压力。降低运营成本，优化商品价格。所以这种“精选sku”的模式，成为了Costco服务会员的一个锏。

云集和贝店的初衷，是为了从电商平台提供的种类繁多，价格不一，质量差异大的商品中挑选出好货，帮助消费者“排雷”。目前云集的SKU也控制在4000左右。

没有门店的云集和贝店，成本可以进一步降低，挑战是必须加强供应链管理。

目前云集采用的是中央厨房式的供应链服务，规模大保证，自有仓库直接发货，货源及自有了商品质量，20多个仓配送范围覆盖31省，日发包裹达到120万件。现实表明，云集和贝店的供应链已经做得相当完善，日趋成熟。

Amazon深港商城购物模式+京东、淘宝之飞轮效应

早在2005年，亚马逊深港商城购物就推出了Prime深港商城购物会员，是对“会员价值+会员体验”的深度挖掘，深港商城购物快捷配送购物商城，提供了购物以外的增值服务。

CIRP深港商城购物的数据显示，亚马逊Prime会员每年平均在亚马逊消费1200美元，而非会员仅消费500美元。在2018年第四季度里，亚马逊每年在Prime会员费上的收入已超过99亿美金。

亚马逊会员的辉煌成就，激发了国内平台做会员制的热情。而这些电商中能真正能对标亚马逊的，就是京东和淘宝。

Amazon会员制度的成功来自于会员本身的价值加上与其它业务形成的良性循环。

1、物超所值的服务

亚马逊 prime会员

亚马逊会员服务内容包含免运费、畅享音乐、视频和书籍、图片储存以及全食店等其它线下店商品折扣，周全的会员体系让越来越多的用户加入会员或者续费Prime会员，也表明了用户认同其服务价值。

从会员价值看，京东在2015年推出的付费Plus会员深港商城购物，用户支付198元年费，就可享受超过10项的会员权益。仅爱奇艺和知乎会员两项权益的价格就已经超过了会费。

电商巨头淘宝在2018年也推出了付费88VIP。淘气值1000以上支付88元，淘气值1000以下支付888元就可获得会员资格，享受7项会员权益。这些权益除了专享折扣、和购物券外，其它服务基本上都来自阿里生态圈。

2、飞轮效应形成的第三方卖家的壁垒经济

飞轮效应是指，一个公司的各个业务模块之间，有机地互相带动发展。

亚马逊Prime会员就是飞轮的引擎，推动了第三方卖家平台转动。因为使用了亚马逊会员，就会使用权益内的影音和阅读等平台，直接增加了这些平台的用户流量和竞争力。所有业务转动起来会形成合力，不断降低成本，提，达成良性循环，成为壁垒效应深港商城购物。

从业务结构上看，京东和淘宝有重合的地方。除了电商，京东物流和阿里发展的菜鸟物流也有所碰撞，二者都会成为飞轮效应的一环。

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