随着我国经济和社会的发展，人口老龄化的程度不断加深，传统的家庭结构也发生了变化，居家内容，在城市社会中产生了大量的'空巢'老人群体，他们是社会中的弱势群体，农村居家养老，值得全社会的关怀与关爱.'空巢'老人的生活照顾，居家，精神慰藉等问题也亟待解决，在应对老龄化问题的过程中，大力发展业既是有效应对人口老龄化，改善民生，促进社会福利事业的举措，蚌埠居家养老，同时也为有养老需求的老龄人群带来了福音.在我国确立的以'居家养老为基础，社区服务为依托，机构养老为补充'的体系下，社区里的水平也在不断提升，为我国养老事业的发展奠定了良好的基础. 2005年5月广州市颁布《关于推进我市社区居家工作的意见》，在越秀，海珠，天河等4个区17条街道开展了社区居家试点工作，2008年12月31日颁布的《广州市社区居家实施办法》中的第十八条标明鼓励社区居家部设置社会工作岗位，从助理社会工作师和社会工作师等社会工作人才中选聘工作人员.从实施办法颁布至今，已经经过了6年时间，社区居家在施行的过程中为社区内的老年人解决养老问题提供了良好的制度保障。

平台作用，体系对象，老年人，构建居家体系过程中的苦难与问题，1、记忆力下降、视力衰弱、手脚不便。2、老年病突发病较多。3、子女不在身边。空巢老人高达48.9%。4、服务单一、无法满足老年人“医养”养老需求。智慧养老平台的作用，1、一键呼通。2、生活服务。3、居家安全。4、健康管理。5、智能关怀。

运营管理系统：中控平台，实时业务监控、动态风险预警，运作情况一目了然。建立 各类数据模型，输出有用的数据服务，让数据体现价值，通过中央监控 大屏实现养老数据综合展示。支持整屏显示或是分屏显示。服务中心子系统，呼叫中心是的指挥调度中心，为整 个智慧养老提供服务嫁接、服务调度、协调 指挥、管控测评等服务，平台采用软电话技 术。呼叫中心是通信支撑平台，可以整合到 服务中心子系统中进行应用。

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