智能外呼系统：打造更的营销沟通渠道

近年来，我国市场经济飞速发展，很多行业的竞争越来越激烈。不少企业已经认识到销售渠道和沟通系统对他们的重要性，为此企业总是会想各种办法来改善销售渠道和沟通系统，有效促进产品的宣传和推广，智能外呼营销的作用，这就需要企业为销售渠道搭建一个良好的服务平台作为支撑，同时打造一条有效的业务营销沟通渠道。

由于传统的电话营销模式存在成本大、耗费人力大、占用空间大等缺点，更加麻烦的是，呼通电话后只能由座席接听，由此造成了大量的人力资源消耗。针对传统电话营销存在的弊端，智能外呼系统的出现，很好地解决了这一难题。

智能外呼工作原理

说到智能外呼机器人首先说一下智能领域的运用！

人工智能成为了普通百姓也关注的新兴科技话题。今年两会期间，智能外呼营销的功能，人工智能首1次写入工作报告，成为行业政策导向的“强音”，也使人工智能处于风口浪尖之上。

智能外呼机器人涉及原理：智能语音外呼机器人通过应用行业顶1尖的语音识别(ASR)、语义理解(NLU)、语音合成(TTS)技术。

语言识别（ASR）：

语音识别方法主要是模式匹配法。

在训练阶段，用户将词汇表中的每一词依次说一遍，并且将其特征矢量作为模板存入模板库。

在识别阶段，将输入语音的特征矢量依次与模板库中的每个模板进行相似度比较，将相似度1高者作为识别结果输出。

为什么是智能外呼机器人？

随着互联网的快速发展，金融、房地产等领域企业的用户量快速增加，给企业带来了巨大的业务量。

尤其消费金融领域，广西智能外呼营销，覆盖人群广泛，大量的网1贷公司放的小额1贷1款，逾期率、坏1账率约在2%左右，这给企业带来了大量的工作。

单纯用人工电话，南宁智能外呼营销，如果每天有一万件逾期贷1款，每个人工坐席每天处理客户量在300件左右，全部处理完则需300名人工坐席。

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