问询机大屏里的客服人员其实是由位于互联网云端“遨信”平台服务程序充当的'虚拟客服”， 平台不分昼夜为成千上万家医院和

其它机构默默地提供着同样的服务，使得客户见到的每一台问询机都能回答不同的问题，商场指引机，为大家指引方向。

  “遨信”平台里的每家医院、商户和机构都拥有和自身行业相关的庞大问题知识库，接待大厅指引机，问询机“虚拟客服”回答不了的问题被实时采集上传至云端“遨信”平台，湖州指引机，平台立即通知医院等机构增添、维护知识库内容，使得“虚拟客服”不断地增长本领，终成为一个出色的客服导引人员。

商用服务机器人无论在客服、物流、教育、餐饮等领域都才刚刚起步。不过，不同行业之间，应用情况和市场进度也会存在较大差别。

医学领域对机器人的机械操作和高精度定位能力要求很高，物流领域则偏重机器人的运动导航、搬运等功能，这两块都对交互方面需求较弱。相比之下，客服、教育、餐饮等行业则需要机器人具备很强的交互能力，以实现交流沟通、教育、服务等目的。

遨询AI问询机基础功能介绍：

1）垂直搜索：在机场里，只需要通过一句话就可以找到某个登机口、候机室，某一个公共场所。

2）垂直搜索：在网上购物大家都知道在购物平台搜索，现在我们乘客可通过问询机找到当地特产供应店及可以查询到的场所。

3）语音问询：采用高识别麦克风和强大的语音识别系统，遨询引导机，对于一些不愿意或者不会使用点击式屏幕的人来讲，我只需要对着问询机说一句话马上就能响应。（可语音搜索、可点击搜索、可触摸搜索；考虑到人群比较多，多元化适应、提升使用效率和服务水平）

湖州指引机-美桥-商场指引机由南京美桥信息科技有限公司提供。南京美桥信息科技有限公司实力不俗，信誉可靠，在江苏 南京 的软件开发等行业积累了大批忠诚的客户。美桥科技带着精益求精的工作态度和不断的完善创新理念和您携手步入辉煌，共创美好未来！