服务是一家医院的主营业务，医院随访系统，其服务质量的高低直接决定了医院的自身发展，更关系到每一个患者的身体健康情况。如何提高医院的服务质量是每个医院长期追求的目标，对于医院而言，只有获得患者以及患者家属的满意认可，才能保证医院服务质量的长期可持续性发展，提高医院在市场条件下的竞争力。　医患关系是实践活动中基本的人际关系，随着市场经济在中国的不断发展，以及一些新法规的出台，我国医生和患者之间有了一些新的变化，医患关系处理的得当与否直接关系到医院的长期发展和社会的安定和谐。现阶段以患者为导向的医院客户服务管理，随访系统，可以有效的调节医生与患者及其家属之间的关系。从现代营销学的角度分析，小程序随访系统，以满足客户需要，让客户满意为目标的营销方式被称为满意营销，医院的服务客户就是患者，为了提高患者的满意度，医院必须站在患者的角度思考问题，以患者为导向，建立以患者为中心的服务理念。


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资源管理本系统的用户业务处理基础，AI自动随访，它很好的将角色各个角色的资源权限和数据过虑，每个工作者专注于自己的业务。客服系统提供一个强大的目录服务管理，很好的管理用户、资源、角色、分管领导权限等。用户可以根据自己的需要配置各自医院的目录结构。

员工管理：新增员工（员工姓名、用户名、登录密码、员工编号、有用职称、工作类别、所属科k室、备注说明、选择角色）

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