是对数据变量的把握，主要用来预测忠诚客户和客户流失的原因
客户的忠诚度必须建立在客户满意度之上，企业的产品或服务如果能一直让客户满意，客户自然忠诚。
但一旦哪些方面服务的不好，比如客户对产品后续服务或某一体验不满意，反馈的问题没人解决，那客户流失就再正常不过了。 不仅有静态的，也有动态的。比如客户购买服务或产品的记录及消费记录、客户和企业的互动记录、客户的消费行为及爱好、客户咨询的记录，动态数据的变化会对客户的消费产生很大的影响。 比如当客户有需求或者遇到问题的时候，会打电话或者留言咨询，如果第壹次问题没有解决，客户会求助第二次。
但是很多时候两次信息不对等，客户就需要把问题重新讲一遍，很显然，客户会感觉不被重视，体验感变差。 要是第二次问题还没有解决，这个客户很可能就转身投入别人的怀抱里了。 动态数据会被分散到企业的不同部门、不同环节，是很难收集和把握的，所以更需要企业用心去关注、去积累、去分析。
只有通过对数据变量的分析才能发现客户流失的原因，从而不断改进，为留下来的客户提供更好的产品和服务体验。
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全网营销四大数据分析
2.对手分析在知己知彼。关于对手，我们需要每天观察对手到底上了哪些排名，关键词覆盖率的查询，既可以查自己的，当然也可以查对手的，
比如上图就是我每天需要查询对手的关键词覆盖率情况，覆盖条件里是对手的名称。
每天分析对手的排名情况，评估对手的发布量，平台，跟着对手发，如果发超过两倍的数量质量，对手发布的效果基本是在10-30%的情况下，
哪怕对手也懂得数据分析，效果也会大打折扣，在完全掌控好内部推广分析的情况下，压制对手也仅仅只是每天一份关键词覆盖率报表的事，谈何强力压制?请看推广分析的细节。
只懂技术，未来你也许会饿死，东莞天助告诉您！
前不久，我看到了一条新闻，说是大的职场社交平台LinkedIn（领英）发布了《2016人才趋势报告》，里面说在国内只有 13% 的职场人士从事本行业超过 20 年。
死磕一个，对一个人来说，当然值得赞赏。但如果一家企业只会死磕，只注重某一方面的能力，生存就会有问题！
我曾经接触过一些在各自领域挺出众的企业，但是生意很一般。他们告诉我:“老师，我们在技术上非常，我们的产品在行业内算是挺牛逼的...可是这生意却越来越难做，这究竟是哪里出错了？”所以选择全网营销是没错的。
