OC是挥发性有机化合物(volatile organic compounds)的英文缩写。
例如，空气监测仪，美国ASTM D3960-98标准将VOC定义为任何能参加大气光化学反应的有机化合物。美国联邦环保署(EPA)的定义:挥发性有机化合物是除CO、CO2、H2CO3、金属碳化物、金属碳酸盐和碳酸铵外，任何参加大气光化学反应的碳化合物。
世界卫生组织(WHO，1989)对总挥发性有机化合物(TVOC)的定义为，环境空气监测，熔点低于室温而沸点在50~260℃之间的挥发性有机化合物的总称。
有关色漆和清漆通用术语的ISO 4618/1-1998和德国DIN 55649-2000标准对VOC的定义是，原则上，在常温常压下，任何能自发挥发的有机液体和/或固体。同时，德国DIN 55649-2000标准在测定VOC含量时，又做了一个限定，即在通常压力条件下，沸点或初馏点低于或等于250℃的任何有机化合物。
巴斯夫公司则认为，方便和常见的方法是根据沸点来界定哪些物质属于VOC，而普遍的共识认为VOC是指那些沸点等于或低于250℃的化学物质。所以沸点超过250℃的那些物质不归入VOC的范畴，往往被称为增塑剂。
挥发性有机物Honeywel案例
角色转换
VOC在以客户为中心的企业内已渗透到所有程序和项目中，空气监测数据，这可能会引起企业文化目标的变革。从这种意义看，VOC比六西格玛的作用更为广泛，倾向于关注内部。在六西格玛黑带的引导下，Honeywell的项目在近3年多的时间从六西格玛转为客户声音。
Honeywell把整个企业的客户反馈系统作为客户声音/市场声音(VOC/VOM)系统。它为采用7种语言的国际性客户调查和市场调查提供中心知识库。现如今，Honeywell显著提升了测量、管理、改善ACS客户体验和基本的六西格玛方法。在定性和定量客户反馈和市场智能的驱动下，Honeywell的知识库、分析论以及采取的措施为企业带来了巨大的价值。其中VOC/VOM的项目:
· 提供公司范围的记忆 ;
· 支持全公司内部的学习和不断改善 ;
· 帮助协调整个企业措施的实施 ;
· 交付影响公司品牌、竞争优势、内外沟通的战术及战略洞察。
从2005年次普通使用的引入，CEM的意义和使用就其本身已经进化和扩展。如今，许多CEM的行业人士预证明VOC是注入CEM的关键。倾听客户声音并依此采取行动，是以客户为本的企业实现客户体验驱动利润增长的真正微分器。
VOC(voice of customer)顾客声音。在TQM(total quality management)品质管理中的一个概念。
目前国内加油站的收发油多以为主，受等轻质油品沸点低(50~200e) 自身容易挥发等物理特性所决定，加油站烃类VOCs的产生不可避免。通常情况下，加油站正常作业的VOC主要产生于装卸和加油作业2个环节;在装卸作业中，油罐车通过输油管道向储罐內卸油，罐内液面上升，形成正压，罐内饱和油蒸气由通气管排向大气中(这一过程也称 “大呼吸”）：在加油作业环节中，高新区空气监测，由于加油与油箱口的非密接，使得大量油气从油箱口排出进入大气，此外油品在储存中，由于环境温度的变化，罐内饱和油气也存在看呼吸损失，但是这一部分的排放相对是比较少的
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