保安服务规范，如何规范、圆满地回答客户的咨询？在当值中见到客户时，应热情、周到、礼貌地打招呼，用语亲切自然。回答客户咨询时要求双目注视对方，并集中精神耐心倾听，对于客户的提问，应详细答复。对于不清楚的细节，小区物业保安，决不能说：“不清楚，我不知道”，而应设法弄清后再答复，芜湖小区保安，或上报直属前来答复。员工上岗前，应该做哪些准备？员工上岗前，应仔细检查着装，做到仪表仪容整齐，佩带好工号牌，并按规定带好对讲机及其它必备用品后，方可上岗。

民营保安企业应当有维护整个行业稳定发展的义务和责任担当，良好的市场环境需要大家的共同维护和营造。由于行业竟争较为激烈，小区保安外包，部分同行不惜互相压低保安服务费价格中标，低服务费导致保安员工资水平较低，福利待遇降低，保安极不稳定，导致招人难，招素质较好的人更难，从而使流失率居高不下，小区保安公司，终难以为继。保安企业应该增强自律性，目光高远、勇于取舍，顾全大局，确保行业市场环境秩序井然。

随着房地产的不断开发，物业管理也就随之迅速发展起来，“安居”才能“乐业”，物业保安成了物业管理的重头戏，安全、舒适、放心的居住环境是人们对高质量生活的追求，物业保安在创造安全、舒适的居住环境中，其地位和作用是十分重要的，做好物业小区内的安全护卫和保安服务，让物业公司满意，让业主放心，成了保安管理者必须认真研究和实践的重要课题。


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