回答步骤律师回答法律咨询，应当遵循如下步骤：

1.登记询问人基本情况对某些重大问题或案件的咨询，法律咨询，如询问人拒绝公开身份不同意登记的，律师可以不予解答。

2.听取询问人陈述

2.1注意耐心弄清问题来龙去脉；

2.2关键情节和细节要作必要记录；

2.3听准问题的焦点、关键和实质。

3.注意观察询问人精神状态对感情过激者要善于稳定其情绪，法律咨询中心，弄清其真实意图，找出问题症结所在。

现场咨询

直接去律师事务所咨询。复杂的法律问题应该选择去律师事务所咨询，并且提前进行电话预约，同时也搞清楚是否收费。有相关的材料需要提前准备好，如鉴定书等。

免费法律咨询是指法律工作者(包括律师、法学人员、法律工作人员)对某一法律问题作出解释，并提出建议和解决方案。

免费法律咨询主要有现场咨询、电话咨询和网上咨询三种途径。

当事人在咨询法律问题问题指引（此处尽量用通俗说法）：

①你期待此处咨询带来的结果？解决疑惑、明确权益并清楚下一步怎么做，法律咨询公司，还是随便问问？

②弄清楚你的核1心诉求是什么？也就是简要一两句话说明你需要律师为你提供什么服务。

③相关案情？在律师的引导下，法律咨询电话，把事情的经过简要做一些陈述（人物、时间、地点、事件）。

④相关证据？能够佐证你所描述案件事实的录音1录像、照片、聊天记录或合同、收据借条等。

⑤案件进度？你是起诉方还是应诉方，做了哪些努力，目前有何进展，主要困难在哪里。

⑥法律问题？如果没有概念，无外乎是如何保障你的权益，法律上有哪些救济渠道、方法。

⑦紧迫性如何？希望什么时候能与律师约见，到律所具体询价、签约，授权委托。

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