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中国企业现有职能部门对质量管理活动所承担的职责、所起的作用普遍不够理想,总的来说应该加强。在活动展开的过程中,必须涉及相应的硬件、软件和人员配备,根据需要应进行适当的调配和充实。章 总 则条 为及时、准确、公正地处理认证认可申诉、投诉,保护当事人的合法权益,根据国家有关法律法规和赋予认可监督管理会(以下简称认监委)的职能,制定本办法。




第七条 当事人向认监委提起申诉应当符合下列条件:(一)有明确的被诉方;(二)有具体的申诉请求、事实和理由;(三)属于认证认可工作范畴。第八条 当事人申诉应当采用书面形式,一式两份,并载明下列事项:(一)当事人的名称、地址、联系电话、邮政编码(当事人为自然人的应当写明:姓名、住址、联系电话、邮政编码);(二)被申诉人的名称、地址、联系电话、邮政编码;(三)申诉的要求、理由及相关的事实根据。




内部审核的作用如下:(1)依据质量管理体系要求标准,对活动和过程进行检查,MSA管理系统,评程序和管理体系及相应法规的要求。(2)验证组织自身的质量管理体系要求是否持续有效地实施和保持。(3)对管理者的决策、质量方针和目标、组织自身的规定、合同的要求等评价其有效性和效率。(4)作为一种重要的管理手段,及时发现问题,采取纠正或预防措施,为持续改进提供信息。(5)促进产品质量提高,持续的顾客满意以及满足法规要求和质量管理体系的持续改进。




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