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但很多企业在开发小程序时，却没考虑这样的问题：平台流量不等于你的流量，这二者中间其实有巨大的“鸿沟”，如果不解决这个“鸿沟”，再庞大的流量跟你也没关系。

不过社交途径仍是小程序发展中重要的流量分发手段，所以说作为社交入口，百度作为搜索入口，二者将保持长期并存的态势。

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内部沟通：即客服与客服之间的对话。

内部沟通的时候，找到同事好友里面要对话的客服人员，点击就可以建立对话了。

若要建立对话的客服人员为在线状态，则直接建立对话。

若要建立对话的客服人员为离线状态，则发送离线消息，客服上线之后会自动收到消息。

如图：

除了上面的直接点名字建立对话，还可以通过会议室，协作消息等方式进行沟通。

其他几种建立内部对话的方法：

1、查看联系人线索时，可以直接点击客服名字发送消息。

2、可以建立会议室，建立对人对话（多人对话）。

3、可以多人对话

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据有关资料显示：·每一顾客后边常有250个潜在用户·发展趋势1个新顾客的成本费=顾客的3~10倍·交易量1个新顾客的难度系数=顾客的7倍·会员忠诚度降低5%，公司盈利降低25%·向新顾客推广产品的通过率是15%，而目前顾客是50%·假如将历年的客户关系管理维持率提升5%，则盈利将达25%-85%·60%的新顾客来源于目前顾客的强烈推荐，小企业数字化营销，20%的顾客产生80%的盈利·全部取得成功的销售员5年之后交易量的顾客中顾客占80%，10年之后交易量的顾客是100%不难看出，从顾客手上获客更非常容易获得。而关键所在公司务必管理方法并维护保养好顾客，提升顾客的满意率与满意度。不然，顾客不但无法产生再次转换，还非常容易导致目前顾客的高宽比外流。

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