电梯出现什么情况可以投诉？  

  答：当电梯经常出现关门夹人、不平层、冲顶、蹲底、电梯司机或维修人员无上岗证、司机经常脱岗、轿厢内无检验合格证或合格证过期，电梯有异常噪音或声响，食梯，异常震动或抖动，轿厢内有异常焦煳味，电梯速度过快或过慢，维修保养不及时，电梯轿厢内无通讯或报警装置等，均可进行投诉。

    发生火灾时能否乘坐消防电梯逃生？  

  答：不能。具有消防电梯功能的电梯是为了消防员能快速到达起火楼层而设计的；高层建筑发生火灾，应及时通过消防通道疏散，千万不要乘坐电梯。  

  乘坐自动扶梯与自动人行道应注意哪些问题？    

答：不要让孩子攀爬扶手带（扶梯两侧滑动运行的皮带），以免造成挤伤或坠落事故；注意衣物不要被扶梯两侧和梯极之间的缝隙夹住，以免造成事故。老人和孩子乘坐自动扶梯一定要有专人照顾。

乘坐自动扶梯可能会有紧急情况发生。举例来说，如果扶梯上发生人员摔倒或手、脚被夹住的情况，应立即呼叫处在扶梯两端的人员，按下“停止”按钮以便使扶梯马上停止，以免造成更大的伤害。紧急“停止”按钮设在扶梯的上下两个出入口处的下部，均为红色，并标有“停止”的字样。

　　此外，乘用厢式电梯遇到险情时，很多人往往都会惊慌失措，甚至做出一些过激行为，如踢门、跺脚、试图撬门等，这些都不正确。

电梯安全乘坐须知

为保证乘客的人身安全和电梯设备的正常，请遵照以下规定正确使用电梯。

一、禁止携带易i燃、易i爆或带腐蚀性的危险品乘坐电梯。

二、乘坐电梯时请勿在轿厢内左右摇晃。

三、禁止在轿厢内吸烟以免引起火灾。

四、电梯因停电、故障等原因发生乘客被困在轿厢内时，食梯供应商，乘客应保持镇i静，及时与电梯管理人员取得联络。

五、乘客被困在轿厢内时，严禁强行扒开轿门以防发生人身剪切或坠落伤i亡事故。

六、乘客发现电梯运行异常，食梯价格，应立即停止乘用并及时通知维保人员前来检查修理。

七、乘坐客梯注意载荷，如发生超载请自动减员，以免因超载发生危险。

八、当电梯门快要关上时，不要强行冲进电梯、不要背靠厅轿门站立。

十、进入电梯后不要背对轿门，以防止门打开时摔倒，并且不要退步出电梯。进出电梯时注意是否平层。

十一、电梯乘客应遵守乘坐须知、听从电梯服务人员的安排，正确使用电梯。

十二、学龄前儿童及其它无民事行为能力搭乘电梯的，应当有健康成年人陪同。

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