八、超吨、超宽、超长等情况造成司机将货拉回家或者要挟

有些货主不清楚或者不熟悉物流，有些货主故意报轻吨位，或者货主与席位电话沟通时听错没有确认清楚等情况，造成货物规格的误差。一般在不超限的情况下，可以按行情价格适当补贴给司机，一般司机都能接受。

但不诚信司机会漫天要价，甚至说轮胎爆了，或者将货拉回家，或者打款后转车倒货。超限情况罚款由货主自行负责。但在规格不符的情况下，司机必须提前告知席位和货主，在公证处备案。协调好再行处理。如在半途中谈判，司机自己应承担一半责任。

注意事项

发货商没确认清楚吨位或者隐瞒吨位订车，为纠纷产生埋下伏笔。交易双方诚信，才能避免更大问题的发生。

三、货运物流服务内容，让您省心

认真签写“出入库单据”、“送货回执单”及对车辆约定要求等。保证准确、清晰。

1、时间要求：运输时间要求与司机在合同上约定清楚，与司机签订的时间一定要比客户与我公司约定的时间短时长。

2、司机联系：要求司机保证通讯畅通，利于我公司监控，与司机约定不能保障通信的处罚规定，另外一定要要求司机在出现事故、扣车等情况要立即向我司营运中心汇报。

3、服从公司领导：增强对客户的服务意识。严格执行公司作业细则、意外处理程序等作业规范。

四、常见问题，帮您解答

如遇服务态度问题，该如何投诉？

如遇公司工作人员服务态度问题，如不送货上门、要求客户自取、言语不敬、态度蛮横等，可投诉至总部客服中心转投诉处理，接投诉后的三个工作日内将投诉处理结果反馈给投诉人。

今后的发展方向是，即使在人可以操作的场合，为了提高生产率、安全、服务性和作业的适应性等，也应将人力操作转由机械来实现，而人可以在更的工作中发挥作用。      5、人性化原则。装卸搬运是重体力劳动，很容易超过人的承受限度。如果不考虑人的因素或不尊重人格，容易发生野蛮装卸和乱扔乱摔现象。在计价方面如果东西少，可以「车次」计费比较划算，而对象多时，则选择无论「车次」、负责搬到完为止的包价计费比较经济实惠。 在业者服务品质良莠不齐的情况下，选择搬家业者切勿贪小便宜，毕竟一分钱、一分货，服务内容要适合你的需求才是重要的啊！