3、随需而变

①为您量身调整平台推广重点，不同时期，不同需求，不同策略，为您实现不同时期的每一个目标

②现状分析，问题诊断，方案设计，效果跟进，随站而动，随站而变，让您的企业步步高升

③定期更新，适时调整，及时整改，深入细分，体贴服务，与您的网站一起动起来 每月一次的上门拜访，24小时实时短信问候，让你我之间没有距离。

二、规范合理的服务流程，让您满意

现场操作人员对所装货物认真检验、核对，熟悉货物的装车规则，保证所装货物无差错、无损坏。

1、货物核对：按照任务单认真核对发运货物的重量、数量、体积，品名、若有不符，首先向客户反映情况，提出异议，并且速与营运部联系协商解决。

2、装车要求：装货时合理安排利用车辆使用空间，按照客户要求摆放、固定货物。

我们用诚挚的优势，给您用心的服务理念

1.全体员工本着“信诚之选 一路畅通”的经营宗旨为客户提供“货交我们 一身轻松”的服务。

2.依托快递网络，精益求精，为客户提供物流方案。

3.拥有自己的电子商务平台，服务更专一、！

二、规范的服务流程，让客户放心

接单：

1、公路运输主管从客户处接受（传真）运输发送计划。

2、公路运输调度从客户处接出库提货单证。

3、核对单证。

三、货运物流服务内容，让您省心

认真签写“出入库单据”、“送货回执单”及对车辆约定要求等。保证准确、清晰。

1、时间要求：运输时间要求与司机在合同上约定清楚，与司机签订的时间一定要比客户与我公司约定的时间短时长。

2、司机联系：要求司机保证通讯畅通，利于我公司监控，与司机约定不能保障通信的处罚规定，另外一定要要求司机在出现事故、扣车等情况要立即向我司营运中心汇报。

3、服从公司领导：增强对客户的服务意识。严格执行公司作业细则、意外处理程序等作业规范。

四、常见问题，帮您解答

如遇服务态度问题，该如何投诉？

如遇公司工作人员服务态度问题，如不送货上门、要求客户自取、言语不敬、态度蛮横等，可投诉至总部客服中心转投诉处理，接投诉后的三个工作日内将投诉处理结果反馈给投诉人。