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视频作者:商丘柒便利品牌管理有限公司
虽说中国的零售行业正在崛起,各种各样的品牌便利店也层出不穷的开始出现。但是,日本便利店始终占据着的位置。无论是日本的动漫还是日本的电视剧,全时七便利联系方式,便利店的出现率向来很高。在我们国家,大家在便利店和超市之前,大多数人的选择都是超市,商丘全时七便利,而大家很多的生活用品基本也都是从超市采购回来的。但是 ,在日本就很少会有这样的说法。对日本人而言,全时七便利加盟,一个便利店几乎就能满足她们在日常生活里面80%的需求。
在24小时便利店店员行为管理中,还有一项流程规范,就是结算时的待客行为。结算时的待客行为也有检查表,该检查表中规定,24小时便利店顾客结算时,必须高喊'欢迎您'; 面对顾客时,同事之间不能切切私语; 面对认识的顾客不能随意聊天; 要清楚地说明每件商品的名称、价格,同时结帐; 确认顾客预付款,在未完全算完帐之前,不能把预交款放进收款机里; 在顾客购买盒饭和食品时,要问一句'需要加热吗',必须给顾客收条; 顾客等待时,一定要说'让您久等了'; 只有一个人结账,而有很多顾客等待结账时,要向同事高喊'请给顾客结账'; 当很多顾客在另一处等待结账时,要说'请到这边结账'; 加热后的商品必须手持交给顾客,以保证商品是温的。
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