ITSS定义

服务安全标准重点规定事前预防、事中控制、事后审计服务安全以及整个过程的持续改进，并提出组织的服务安全治理规范，以确保服务安全可控；

ITSS定义了IT服务由人员、过程、技术和资源组成，ITSS证书延续，并对这些IT服务的组成要素进行标准化。另外，就IT服务而言，ITSS服务工程师培训，通常情况下是由具备匹配的知识、技能和经验的人员，合理运用资源，并通过规定流程向客户提供IT服务。

ITSS

学员可以全方面了解和掌握IT服务项目管理的相关理论、方法和工具，ITSS服务经理，提高IT服务项目管理的能力和水平。同时，山西ITSS，培训课程还强调了人员能力规划、培养和管理等方面的重要性，帮助学员提升自身能力和素质。

ITSS服务项目经理培训的培训对象需要具备一年以上的IT服务管理经验或三年以上的IT服务工作经验。通过培训，学员可以获得相应的ITSS服务项目经理证书。

总之，ITSS服务项目经理培训是一套全方面、系统的IT服务标准认证体系，旨在提升IT服务从业人员的项目管理能力和素质，帮助企业提高IT服务水平和管理水平，促进企业的可持续发展。

ITSS

体系的提出主要从产业发展、服务管控、业务形态、实现方式和行业应用等几个方面考虑，分为基础标准、服务管控标准、服务外包标准、业务标准、安全标准、行业应用标准。

业务标准按业务类型分为面向IT的服务标准（咨询设计标准、集成实施标准和运行维护标准）和IT驱动的服务标准（服务运营标准），按标准编写目的分为通用要求、服务规范和实施指南，其中通用要求是对各业务类型的基本能力要素的要求，服务规范是对服务内容和行为的规范，实施指南是对服务的落地指导；

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