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虚拟养老院在创建过程中,及其职能部门始终起着主导、扶持和管理监督作用。首先是信息技术平台由支持,如场地的提供、系统开发等。其次是提供优惠扶持政策,一方面对虚拟养老院提供开办经费的补贴,另一方面对养老援助对象提供团购服务。再者是创造良好的环境,但是有效推动并不意味着必须“大包大揽”,社区呼唤社会化服务,更加急需一个企业市场化运作的服务机制。



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虚拟养老院的技术是“居家平台(J3-HBCSP)”,该系统通过语音程控交换系统、数字化信息传输系统和数据库终端处理系统对居家对象实行会员制客户准入管理。系统通过对客户生活需求分析,将自动生成客户所需服务项目,经客户确认后,中心指派服务商为客户提供服务。信息化管理技术通过主动获取老人需求,快速编制计划,及时组织服务,老年照护教学软件价格,有效进行监督,规范实施管理等方式,虚拟养老院既拥有机构养老所缺少的个性化管理,又实现了机构养老所具有的服务。



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传统居家养老模式由于服务内容单一,缺乏服务标准,服务品质存在天然缺陷。沧浪区“邻里情”虚拟养老院挂牌成立,随即带给社区老人的服务内容便涉及家政便民、保健、物业维修、人文关怀、娱乐学习、应急救助六大类53项,老年照护教学软件,几乎涵盖了日常生活照料的所有服务项目。

在服务对象的选择上,凡年满60周岁的社区老人都将纳入服务范围,并分A、B、C三个层面为老年人提供无偿、低偿、有偿服务。虚拟养老院还引入了ISO9001,2000国际质量管理体系的认证标准,老年照护教学软件多少钱,提供的六大类53项服务项目均已实现标准化,使其随意性居家服务有了统一的执行标准,所有提供的服务项目的服务品质均有了脱胎换骨的提升。



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