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标签体系为私域运营中的触点和数据提供了非常基础的建设。标签分类示例：1）基础信息分类；2）产品属性分类；3）客户价值分类 ；4）会员等级分类。

基于客户价值的标签管理：RFM细分法——Recency近的消费+Frequency消费频率 + Monetary消费金额。

RFM细分法分类示例：1）一般保持客户；2）一般价值客户；3）重要保持客户；4）重要价值客户；5）要挽留客户（建议复购周期较短的企业或产品类目多的企业选用）。

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有了工具，效率是否一定能获得提升？要看场景，要看谁使用。工具配合运营，才能够把整体效率大化。

41. 单靠人工运营、或单靠SaaS产品发广告，很难提升社群活跃度，运营社群的要点，是要有目标。

提升社群活跃度的解决方案：1）用任务体系来调动社群人员的参与感和目标感；2）用各种活动来活跃社群的氛围。

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与客户交流，晒图晒单晒美食，鼓励客户的“秀”

以餐饮行业举例，企微群的顾客在门店内消费时，将食品图发到企业客户群或者朋友圈即可获得优惠券一张。通过客户群内其他顾客对菜品的点评，更加具备社交属性，可以产生互动，提高客户群的活跃度。朋友圈里获得朋友们的好评以及交流，企业合伙人营销APP，会让客户产生满足感。

顾客在门店内获得赠券或者赠菜品惊喜，门店因为顾客的内容传播覆盖其朋友圈，引流其他顾客到店内消费，这是顾客与门店的双赢。

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