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简单说，SCRM相比传统CRM就多了一个S，但这个S（Socail）却很大程度改变了CRM的运营模式，换句话说，就是将客户管理行为更聚焦于社交场景。在国内目前市场占有率大，更具体的说，SCRM往往就是基于生态圈的客户管理系统了。SCRM的中心词自然是CRM，目前成熟的客户管理模式，跟进流程，转化方式，依然有很大的价值。S作为前缀，通过社交属性对CRM赋能，相比之前电话沟通，上门拜访等方式，实现更的客户互动。
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乐语数字化营销移动拓客用乐语，简单方便、省心舒心！用乐语，通过一部手机就可以轻松实现，对拓客人员的集中管理与赋能；对营销内容的统一更新与维护；对营销过程的精细化管理与控制；无缝集成了流量转化、营销效果分析与诊断、客服绩效考核、企业内部沟通、客户关系管理、企业内部沟通等实用功能。一款有效的销售管理与赋能工具，益阳乐语数字化营销，通过对销售团队进行赋能，对营销过程进行管控，来帮助企业提升业绩!
苏宁在总结此次全员营销战绩时强调，乐语数字化营销与管理，3天全员营销在带来大量销售和用户的同时，使用过程中更是反馈了一百多条有价值的产品优化建议，成为支持苏宁社交营销平台发展给力的体验官。
'微光成炬 星火燎原'，这恐怕才是苏宁此次尝试的非常的重要收获。
找乐语数字化营销？认准乐语乐语数字化营销，乐语系统——多角度赋能营销数字化，助力企业销售业绩倍增，一套软件解决4大营销数字化的问题：
1、建立营销内容中控台，乐语数字化营销解决方案，集中管理营销素材，为销售人员和合作伙伴，发朋友圈做营销赋能；
2、一个后台统一管理公司微站、小程序、百度小程序与朋友圈素材内容，方便又有效！省心省力。
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传统企业的市场部与销售部，在逻辑上有关联，在运营中，除了销售政策外，乐语数字化营销与管理系统，关联度不大。那么，中台出现了，会不会与前台成两张皮？中台怎么定位？职能是什么？营销数字化，销售部（前台）从面向B端，到BC一体化，这是职能扩张。同时，因为数字化管理和C端倒逼，面向B端的工作会简化，原来一个线下业务员服务150-200个终端，未来效率会更高，负责更多的终端。当然，原来业务员在线下单兵作战，未来与中台结合，线上线下，双线深分。
方刚老师说，数字化以后，机器会像人一样思考，人会像机器一样做事。这种现象不同程度会发生。机器基于数据的思考，可能比人更、及时，但机器还是不会代替人，因为中国商业的特点，关系的价值仍然存在。BC一体化的C端，不是电商的C端，而是基于B端“关系让渡“的C端。
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