ITSS组成要素

人员：提供IT服务所需的人员及其知识、经验和技能要求【正确选人】

技术：交付满足质量要求的IT服务应使用的技术或应具备的技术能力【有效做事】

流程：提供IT服务时，合理利用必要的资源，将输入转化为输出的一组相互关联和结构化的活动【正确做事】

资源：提供IT服务所依存和产生的有形及无形资产【保障做事】

ITSS概述

ITSS是一个标准库，山西ITSS，从基础评价标准、管理控制标准到咨询、集成实施、运维等实现了围绕信息技术服务各方面的系列标准，实现从基础、治理、管理、行业应用的立体化体系融合。ITSS能力中心要素在信息技术服务各个层面得到充分、有力的表述和应用。即把能力体系建设贯穿信息技术服务的各部分，实现信息技术服务体系化运营，其整体内容深度融合和一体化展现，从而便于企业在使用标准不同部分时，得到有效的统一和整合。在建设原则上遵循集中规划，统筹安排原则、管理层支持原则、全员参与原则和持续改进原则。

ITSS

学员可以全方面了解和掌握IT服务项目管理的相关理论、方法和工具，提高IT服务项目管理的能力和水平。同时，ITSS服务工程师培训，培训课程还强调了人员能力规划、培养和管理等方面的重要性，ITSS符合性评估，帮助学员提升自身能力和素质。

ITSS服务项目经理培训的培训对象需要具备一年以上的IT服务管理经验或三年以上的IT服务工作经验。通过培训，ITSS服务经理，学员可以获得相应的ITSS服务项目经理证书。

总之，ITSS服务项目经理培训是一套全方面、系统的IT服务标准认证体系，旨在提升IT服务从业人员的项目管理能力和素质，帮助企业提高IT服务水平和管理水平，促进企业的可持续发展。

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